百思买的一个大胆的绿色想法

想象一下，与其买电视、笔记本电脑或手机，担心它们会过时，不如租下来，因为你知道你可以轻松升级到下一个新东西。

我们还没到那一步，但是百思买美国最大的电子产品零售商，年收入近500亿美元，今天向电子产品的订阅模式通过提供回购计划，它邀请购物者“防未来”他们的新装备——当然是有价格的。

他们会支付一笔预付费用，比如69.99美元，购买一台笔记本电脑或平板电脑，如果产品在两年内被退回，他们会得到产品价值的10%到50%(假设是正常磨损)。

对于最近陷入困境的百思买来说，这是一项明智的业务，而且对地球也有好处。

“我们真正追求的是粘性，”他说布莱恩•邓恩他是百思买(Best Buy)的CEO。

回购计划鼓励了回头客，因为消费者带回来他们不再想要的装备时，会得到百思买礼品卡的支付。

2009年，我在百思买(Best Buy)为《财富》(FORTUNE)撰写关于可持续发展竞彩足球app怎么下载的文章时遇到了布莱恩•邓恩。(见百思买想要你的电子垃圾.）当时的话题是百思买推出了免费或低成本的回收，不仅针对自己的产品，也针对大多数电子产品。

今天的公告更接近关闭循环在电子工业中。参与其中的消费者将有经济动机将其归还给百思买，而不是扔掉不需要的设备。在百思买，这些设备可以翻新、转售或回收制成其他东西。当然，电子垃圾是一种全球性的问题．

不过，布莱恩告诉我，推动回购想法的是消费者的焦虑。这一计划源于对消费者的大量倾听，不仅是在传统的焦点群体，也在他们的家庭和其他使用电子产品的地方。

他说:“他们对技术能做什么感到非常兴奋，但他们对变化的速度感到非常担忧。”

他解释说:“他们想要最新的东西，但不想看到他们的邻居在几个月后拿着更酷的东西出现。”

作为回应，百思买将提供五个类别的回购选项:笔记本电脑、上网本、平板电脑、后付费手机和电视。消费者将能够在购买产品时支付价格，并知道他们将在退货时得到多少钱;大部分产品的回购期限为2年，电视机为4年。这是新闻稿再讲一些细节。

这里的商业策略显而易见:百思买需要让自己有别于竞争对手，尤其是沃尔玛和亚马逊。百思买多年来一直试图将自己定位为消费主导型公司这解决了各种技术问题，而不是只卖东西的大卖场或在线零售商。一个关键的例子是:百思买拥有极客团队．

百思买将成为第一家提供回购的大型零售商。“我认为这是一个显著的差异，”布莱恩说，“即使其他人也来了。”百思买尤其热衷于增加其对早期采用者的吸引力，发挥其优势之一。随着产品年龄的增长、知名度的提高和使用的方便性的提高，消费者更愿意在亚马逊(Amazon)或沃尔玛(Walmart)购物。尤其是亚马逊(Amazon)，由于将商品退回到网上零售商的麻烦，它将在匹配百思买(Best Buy)的报价方面遇到困难。

当我建议回购计划将百思买推向订阅模式时，布莱恩表示同意。他告诉我:

我们已经研究过(租赁)，你完全可以期待我们继续创新和探索各种模式。我们在这条路上走得还不够远，不能说，孩子，租赁是我们的下一步。我当然不认为百思买的订阅模式是牵强附会的，在这种模式下，百思买能够按月或季度支付你的技术需求。

所以我可以租一台电视，一台笔记本电脑和一部电话，然后在需要的时候升级它们?可能吧，布莱恩说:

我还可以远程管理你的网络，和我们的极客小队特工一起，让你保持优化和正常运行。我们还可以看看你有什么数字服务，确保你没有支付太多，并了解所有的数千种可能性。

这将真正使百思买有别于其竞争对手。

这不是很可持续消费但这只是前进的一步。

[点击下图放大百思买的插图。]