填空:企业如何看待可持续发展调查竞彩足球app怎么下载

2011年1月3日

我们最近调查了GreenBiz情报委员会找出他们公司在应对可持续发展调查时采用的策略。竞彩足球app怎么下载我们发现，尽管调查可能来自许多来源，包括客户、社会责任投资团体，或那些对公司进行评级和排名的人，但一些趋势是明显的。根据我们的小组，有太多的调查，他们需要标准化，而且令人沮丧的是，在不同的方法缺乏透明度。

我们在11月17日至24日进行的调查共收到290份回复，其中52%来自收入超过10亿美元的公司（我们将其定义为“大公司”）。

对调查做出反应的公司——有时

公司发送的调查主要有两大类。一般来说，有来自客户的调查，也有来自独立团体的调查，如社会责任投资团体和评级与排名机构。图1用蓝色显示了这些独立小组对调查的客户响应数量，用红色显示了来自客户的调查数量。

客户调查可能是一项繁重的工作，一些大公司每年要回复300多份客户调查。正如我们的一位小组成员所指出的，“客户调查是最重要的，但如果行业、财团或其他团体能够合作创建一个共享调查，这将是非常有价值的。问题的范围（从“产品中化学x的重量是多少”到”你从可持续发展计划中学到了什么？你会做些什么？）令人难以置信，因为它们总是需要整个公司的主题专家的投入，完成它们可能非常耗时。”竞彩足球app怎么下载

尽管客户调查可能很耗时，但似乎仍在增加。虽然有些人已经成为新闻（参见我们对宝洁公司和沃尔玛记分卡公告），52%对我们的调查做出回应的公司目前正在向其供应商发送调查问卷。根据我们的调查结果，消费品和技术公司非常强烈地推动收集供应商数据。但正如一家规模较小的公司所指出的，“我们花在回答有关我们计划的问题上的时间几乎与推动计划结果的时间一样多。”换一种说法，我们的一些调查受访者想知道他们的客户是否在“勾选框”通过发送这些调查或其采购小组是否真的将其视为重要标准。

SRI和其他独立调查——错失良机?

超过一半的受访公司(54%)填写了来自独立团体的多达10份调查问卷。主要的调查公司回应包括碳披露项目（CDP）气候变化和排放调查，《新闻周刊》的绿色排名以及道琼斯可持续发展指数(Dow Jon竞彩足球app怎么下载es Sustainability Index, DJSI)。超过三分之二的大公司回应了CDP的请求，略多于一半的大公司回应了《新闻周刊》的请求，略少于一半的大公司回应了DJSI的请求。

我们的小组成员指出了这些独立调查的缺陷。“SRI调查基于政策而非绩效，扭曲了我们公司参与可持续发展的方式，使我们有机会在不改变产品的情况下被视为领导者。”另一位小组成员接着说“虽然我们都同意可持续性应充分融入我们的所有业务流程，但许多调查（包括DJSI）要求将收入的百分比用于可持续性计划。如果你做得对，你就竞彩足球app怎么下载不能单独打破它！"

我们的研究中有一个有趣的发现，企业战略似乎并不基于其行业，甚至不基于公司可持续发展计划的寿命。竞彩足球app怎么下载对许多公司来说，这更多的是公司哲学的作用。举个例子，当涉及到一个行业的前五名公司时，其中两家公司回答了100到300个调查，而他们最大的竞争对手回答了10到25个。

但无论他们回答5个还是300个调查请求，公司都希望看到以与财务报告的GAAP规则相同的方式建立标准。这样，可能会有一个合并的要求，并希望在评级机构及其方法方面有更大的透明度。

响应背后的努力

虽然公司可能会质疑回应利益相关者调查的价值，但他们仍然将其视为做生意的一部分。我们询问了小组成员，他们的组织中有谁在回答这些请求，他们在这些请求上花费了多少时间，以及使用了哪些工具来组织所有这些信息。

在回答这些调查的个人中，可持续发展部门带头，在大公司中有66%的人认为可持续发展部门参与了他们的回答，这一点也不奇怪。竞彩足球app怎么下载但隐藏在这些数字背后的是整个公司的协作，以收集所有的数据来做出回应。就所需的努力而言，这也是事实。

当被问及回复调查所花费的小时数时，几位小组成员指出，很难在所有业务职能部门和部门中获取信息，这些职能部门和部门既为回复调查提供信息，也为编制年度可持续性报告提供信息。虽然一些大公司需要专门的资源来回答这些调查，但大约四分之一的大公司（26%）在回答调查时花费的时间不到100小时，另有34%的公司在这些工作上花费的时间在101到500小时之间。竞彩足球app怎么下载

当我们问及使用了什么技术时，53%的人选择了Excel电子表格，其次是内部开发的定制系统(占13%)。虽然提到了一些软件包，但没有一个明确的市场领导者。

回应的动机

我们最近进行调查的主要原因之一是试图了解公司对这些调查的期望。对于大公司来说，最重要的是回应顾客的兴趣，提高整体的品牌认知度。小公司的反应则略有不同。虽然在优先响应客户方面几乎与大公司一样重要，但对小公司来说，获得正在进行的研究结果也几乎同样重要。正如一些小组成员评论的那样，他们希望从这些调查中得到反馈和方向。