现在利益相关者参与是许多公共和私营部门项目的重要组成部分，特别是围绕可持续发展的问题。在过去的几年中已经看到了企业通信的大规模转移的组织和他们的利益相关者之间的双向对话的竞争优势正在被认可和被剥削。

尽管从最初的项目开发阶段就让利益相关者参与进来很重要，而且互联网为这种对话提供了一个可访问的、灵活的平台，也带来了巨大的好处，但许多组织忽视了在线利益相关者参与的机会，认为这是实现企业可持续发展目标的一种方式。竞彩足球app怎么下载虽然组织已经受到一些政治压力在过去的十年中应变对可持续发展的活动,企业现在面临越来越大的压力来自媒体、消费者和供应链超越单向沟通和报告的可持续活动和考虑他们的利益相关者的业务决策的观点。

当前的政治气候已经离开了的话“企业责任”在每个人的嘴唇和企业有一段时间了，现在已经意识到营销的好处，声称他们的产品和行动的环保积极影响获得。

然而，虽然可持续商业实践的重要性的理解和把重点放在可持续发展正在改变营销之外，很多都还没有完全实现他们搞活动他们的利益相关者的竞争优势。竞彩足球app怎么下载

为什么参与?

利益相关者是无价的企业的成功，不仅是因为他们包括员工，供应商和客户，但也因为它们对项目和产品发展的贡献。早期的利益相关者参与项目开发中，降低消费者的排斥最终产品的风险，拥有更大的意义，并在组织中的更大的信任。

信任这个元素是商业成功的关键。忠诚的客户，员工，供应商，地方当局和社区通过建立在双向对话关系取得了胜利。

此外，涉众在项目初始阶段的参与可能会极大地改变项目本身。通过有效的双向对话了解涉众的需求和意见将影响产品和流程的设计和执行方式。

可以从利益相关者在这些初始阶段中搜集到的具体知识和专业技能提供重要见解市场，竞争对手和消费者的需求，可以提高组织过程。

为什么上网？

随着越来越多的企业在他们的交流策略中使用网络提供的资源，在线参与的重要性变得越来越明显。在利益相关者的参与中，互联网的主要好处之一是它可以随时随地持续访问。

在线参与提供了一个让利益相关者参与的机会，这些利益相关者通常会出于各种原因（如时间限制、可访问性或隐私）选择不参加面对面的会议。企业不再局限于在工作日组织面对面的会议，利益相关者可以在方便的时候提供反馈，使咨询过程简单客观，可能会产生更高的响应率。

英国绿色建筑委员会（UK-GBC）最近使用StakeholderTALK报告进行了它的第一个成员的调查！在线工具，以更好地通过量化的反馈了解的最重要的成员问题。全面调查，设计和IMS咨询公司部署，在两个半星期的是现场收到的超过50％的出色的响应速度。

首席执行官保罗金（Paul King）评论道：“这是一个非常令人鼓舞的结果，因为调查是全面的，有些问题相当详细。StakeholderTALK项目的主要好处是，其结果是可以量化的，并使我们有机会根据利益相关者的可靠反馈来塑造我们未来的活动”。与传统的面对面对话方法相比，使用基于网络的双向对话方法具有更高的响应速度和部署速度。

建立持续对话

网络还允许使用各种格式（从视频到文本，必要时使用多种语言）交流和传递信息。互联网提供从在线咨询中收集的反馈和数据，可以方便地搜索和更新。各种参与方法，如论坛、调查和新闻频道，可以一起用于建立对利益相关者观点的全面理解。

这是促进持续的沟通作为发展变化的观点，意见和情况，可以考虑尤为重要。企业和他们的利益相关者能够及时了解以项目生命周期内的发展，帮助铺平道路，为长期双向对话的方式。

Morgan Sindall集团利用网络提供的机会，通过他们的可持续发展微网站建立了持续的对话，在那里他们的利益相关者能够跟上集团的政策发展、可持续发展新闻和可搜索的案例研究证据基础。竞彩足球app怎么下载从双向对话中检索和更新定量和定性数据的能力对于建立公共部门项目的持续参与特别重要。

与提供意见的静态快照不同，web使组织和地方当局能够通过随着时间的推移不断收集和测量反馈，与利益相关者建立长期的关系。

使用网络促进利益相关者参与的另一个独特好处是它能够测量收集的数据和信息。在线利益相关者参与中心为企业提供了定性信息和易于量化结果的优势。组织能够衡量收到信息并参与信息的人数。

也可以收集由通信产生的业务数据，并对其作出反应及时，确保决策是基于准确和最新的信息和通信。最好的做法是建立在深入了解利益相关者的意见和企业开始意识到从企业通信测量反馈的价值。

已经确认的关键利益相关者的接受可持续发展的目标，例如验证的重要性，废物回收集团（WRG）最近生产出了企业社会责任报告在网上可搜索和访问竞彩足球app怎么下载微型网站，使用StakeholderTALK工具包。在此之前生产的报告，WRG承担这让利益相关者提供重要的反馈，证实了公司的可持续发展目标的在线调查。竞彩足球app怎么下载这种基于网络的验证和出版物的方法开始成为识别为具有多个目标对象比常规硬拷贝通信的更有效的手段。

参与的未来

互联网不再仅限于从商家提供给利益相关者单向通信。对于组织的挑战是利用通过网络在目的地建立超越的可持续发展目标企业的沟通对话提供的机会。竞彩足球app怎么下载

许多国家已经在利用各种在线参与工具，如综合调查、报告、案例研究引擎和通信中心，以制定一个全面的协商进程，使其能够与主要利益攸关方进行灵活和有效的双向对话。在业务运营和沟通中考虑利益相关者意见、观点和反馈的参与策略将把最佳实践放在组织的中心。

利益相关者参与的重要性早已被那些认真执行其可持续性战略的企业所认识，特别是在报告其活动和可持续性目标方面。尽管这一点仍然很重要，但正是这种沟通和报告的有效性，引领着未来的发展。在线工具，如StakeholderTALK(竞彩足球app怎么下载www.imsplc.com/stakeholdertalk）都可以提供强大的替代传统的面对面的面对面接触的方法，帮助企业建立持续的与他们的关键利益相关者的双向对话。

考虑到利益相关者在建立企业声誉、项目开发和成功方面的重要性，以及使用在线沟通工具的明显好处，随着可持续发展的压力越来越大，利用网络来设计和发展利益相关者对话的企业将发现自己比同行获得了显著的竞争优势。

Erika Roshdi是IMS咨询公司的可持续性传播专竞彩足球app怎么下载家。公司开发并提供双向在线利益相关者对话、参与和沟通平台。www.imsplc.com网站。

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