透明时代的超级碗和地板垫

2010年2月17日

[编者按:这是关于透明度如何重塑企业的系列文章的第一部分。第二部分涉及如何从战略上接近透明度；第三部分地址的意想不到的后果)

超级碗和最近的比赛怎么样丰田召回有什么共同之处?它充分说明了你在哪里花钱以及你如何与客户互动。2010年，超级碗期间一个30秒的广告花费了240万美元。如果你幸运的话，你的广告在圣徒队精彩的下半场开球期间播出。如果你运气不好，你的位置是在谁的中场秀。“谁人”乐队曾在1989年和1999年进行过假的告别巡演。他们仍在玩游戏的事实更多地说明了我们在营销创新方面的无能，而不是它们的寿命。

想想看，如果你有240万美元来让你的行动、供应商和产品成分更容易被客户看到，或者跟踪你的安全或环境表现。想象一下，如果丰田在过去几年里花了那么多钱的话记录对不必要加速的关注，在多个国家开展模式识别活动，并在网上公布这些发现。想象一下，如果这增加了客户对问题的反馈，帮助丰田缩小问题的原因，加快解决方案。

如果丰田做了这个,一直领先于其背后的问题,我就不会认识到2月4日的新闻故事,详细讲述了电子干扰如何影响汽车加速度在现代汽车中,只有去丰田网站了解警报脚垫。这就像去参加一场期待尖端音乐的活动，却听着一个21年前的乐队的告别巡演。

广告是关于花钱的你希望人们如何看待你的公司。任何麦迪逊大道的老手都会告诉你，对于品牌认知度来说，一个超级碗广告是物有所值的。对于一些公司来说，他们是对的。但他们这么叫是有原因的广告支出—一旦一个营销活动结束，另一个营销活动就开始了，从第一个活动中获得的收益很少。谁还记得2008年的超级碗冠军，更不用说那些广告了?

相比之下，花时间和金钱在透明度上是一种投资。重要的是你现在是谁，你想成为谁。这是粘连的。你对你的产品了解得越多，对你的产品是如何在你无法拼写的地方生产的，对你的产品在你无法预测的条件下的性能了解得越多——你以后花在弄明白这些事情上的钱就越少。的工作天伯伦，SC约翰逊,耐克已经做了一些事情来表明“什么进去了”创造了一个平台，他们可以在上面建立多年，而不是一个活动，以支持几个月。

一些首席财务官可能会担心企业透明度的增加，以及他们认为这会带来的成本中心。他们不应该这样。在透明度上的花费是一种具有长期回报的投资。广告支出是一种成本，有时是不必要的高成本——回报也令人怀疑。不把钱花在透明度上是一种可以避免的成本，长期收益为负。问问丰田。

这是关于透明度的系列文章的第一部分。第二部分将讨论如何从战略上接近透明度;第三部分将讨论意想不到的后果。