营销LEED
2005年7月15日-昨天我和一位同事在西雅图参加一个项目会议；我们很早就结束了，但他把返回的时间推迟了一个小时，只是为了坐在市中心的星巴克，使用T-Mobile无线网络，一边喝咖啡，一边听音乐，一边查看和回复电子邮件，这在他回到波特兰的家中是很容易做到的。是什么让星巴克成为世界领先的高价咖啡供应商？简单：这是用户的全部体验，因为咖啡无处不在。邓肯甜甜圈甚至可能比星巴克卖更多的煮咖啡，但很少有生意人会想到在这样一个地方多花一个小时。
这和LEED有什么关系?简单。能源与环境设计领导(LEED)评级系统的成败主要取决于设计、施工、开发和所有权团队使用产品的经验。在昨天的这个项目会议上，我听说一个LEED文档评审员拒绝了95%建筑垃圾回收的创新信用，因为它不是100%!这是怎么回事?当LEED在五年前引入时，即使50%的建筑垃圾回收被认为是一个雄心勃勃的“延伸”目标。现在我们说95%还不够!
让我们有一些有远见的人。LEED是一个明智的、实用的、可用的绿色建筑评级系统的第一步。它不是“圣经”，那些质疑它效用的人也不是“亵渎者”或叛教者。我们需要一个系统和一个过程，它和设计和建造过程本身一样坚固和持久，而不是一个使自己脱离它的系统和过程。在判断LEED的有效性时，我们需要考虑用户的“体验”。
据大多数专家统计，在所有已登记的项目中，只有不到一半，甚至不到三分之一的项目实际进行了认证，人们必须指出认证过程的成本和不透明性是主要原因之一。此外，根据我的经验，有绿色目标的项目中，有不到一半的项目甚至决定向LEED注册一个项目，原因是感知成本、麻烦或品牌价值不足。如果一个设计团队不能“保证”业主通过这一过程他们将获得一定程度的认证，那么许多业主将看不到能源建模、建筑调试、专家咨询服务和LEED文件的额外成本的价值。（当然，许多持这种观点的人从一开始就从未将该项目登记在LEED之下。）
目前正在进行的LEED修订(如LEED 2.2版)中缺少的是考虑到实际人士使用LEED的“经验”，这些人做出了建筑行业的大多数决策，并影响了95%的商业和机构建筑设计和施工。
今天的服务营销很大程度上是基于用户“体验”，而不是服务的实质。为什么电影院正在向餐饮、咖啡馆等完全一体化的体验发展，而不仅仅是放映电影。为什么拉斯维加斯能够克服重重困难，从几年前开始拆除5亿美元的项目，建设20亿美元的项目？作为消费者，我们渴望体验。我们生活在所谓的“体验经济”中。我们对延迟、不确定性和不愉快的消费者体验的容忍度很低。想象一下没有宽带连接的生活！
LEED如何修改其流程以增强用户体验？
首先，让用户说话。市场LEED与用户证明；我们仍然依靠绿色建筑的倡导者向实际的商业人士证明这一点。根据专业经验，我可以告诉你，大多数建筑师和工程师在向业主和开发商提出“绿色化”的商业案例方面仍然不够清晰。
第二，把那些官僚和“多少天使能在针尖上跳舞”的发夹从信用解释和认证审查程序中剔除，让百花齐放，只要它们“足够绿”。我们应该花更多的时间告诉人们如何获得LEED认证，而不是告诉他们为什么他们的努力还不够好。
认证数十名独立的LEED评估员，让他们颁发证书并仔细审查他们的决定。要求每个团队配备一名评估员，协助准备和审查所有LEED文件。（这就是ISO 900过程的工作原理，它覆盖了整个美国，只有不到50名评估员）。
为一个经常一次拖上几个月的过程提供确定性、速度和最终性。我们希望我们的司法系统迅速、明确和公正；为什么像一个好的绿色建筑评级系统这样重要的东西不应该有相同的标准？
让我们将“营销”回归到LEED所追求的“市场转型”中去。我们同意LEED是一个有价值的品牌，但如果我们从消费者的角度来看，我们最忠诚的品牌是那些给用户提供最佳体验的品牌:星巴克(Starbucks)、亚马逊(Amazon.com)、戴尔(Dell)、迪士尼(Disney)、谷歌、苹果iPod等等。
USGBC需要一名负责所有LEED产品的首席营销官，他将有权代表LEED用户做出决策，以建立良好的品牌体验，人们会说，“通过LEED认证是该项目做出的唯一最佳决策，因为（填空）。”，LEED很可能最终无法实现市场转型，也很有可能被用户更友好的产品和流程所取代。
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Jerry Yudelson，PE，MBA，是俄勒冈州波竞彩足球app怎么下载特兰市Interface Engineering，Inc.的可持续发展总监，这是一家多学科咨询工程公司，也是ED+C编辑咨询委员会的成员。他是LEED国家教员，LEED认证专业人士，美国绿色建筑委员会2005年绿色建筑会议和博览会主席。他是LEED核壳开发项目核心委员会成员。他的书，《内部人士绿色建筑营销指南》可以预览和购买在线.
承蒙承蒙，本专栏已重印环境设计+施工杂志。它首次印刷在2005年11月/ 12月的刊物上。
这和LEED有什么关系?简单。能源与环境设计领导(LEED)评级系统的成败主要取决于设计、施工、开发和所有权团队使用产品的经验。在昨天的这个项目会议上，我听说一个LEED文档评审员拒绝了95%建筑垃圾回收的创新信用，因为它不是100%!这是怎么回事?当LEED在五年前引入时，即使50%的建筑垃圾回收被认为是一个雄心勃勃的“延伸”目标。现在我们说95%还不够!
让我们有一些有远见的人。LEED是一个明智的、实用的、可用的绿色建筑评级系统的第一步。它不是“圣经”，那些质疑它效用的人也不是“亵渎者”或叛教者。我们需要一个系统和一个过程，它和设计和建造过程本身一样坚固和持久，而不是一个使自己脱离它的系统和过程。在判断LEED的有效性时，我们需要考虑用户的“体验”。
据大多数专家统计，在所有已登记的项目中，只有不到一半，甚至不到三分之一的项目实际进行了认证，人们必须指出认证过程的成本和不透明性是主要原因之一。此外，根据我的经验，有绿色目标的项目中，有不到一半的项目甚至决定向LEED注册一个项目，原因是感知成本、麻烦或品牌价值不足。如果一个设计团队不能“保证”业主通过这一过程他们将获得一定程度的认证，那么许多业主将看不到能源建模、建筑调试、专家咨询服务和LEED文件的额外成本的价值。（当然，许多持这种观点的人从一开始就从未将该项目登记在LEED之下。）
目前正在进行的LEED修订(如LEED 2.2版)中缺少的是考虑到实际人士使用LEED的“经验”，这些人做出了建筑行业的大多数决策，并影响了95%的商业和机构建筑设计和施工。
今天的服务营销很大程度上是基于用户“体验”，而不是服务的实质。为什么电影院正在向餐饮、咖啡馆等完全一体化的体验发展，而不仅仅是放映电影。为什么拉斯维加斯能够克服重重困难，从几年前开始拆除5亿美元的项目，建设20亿美元的项目？作为消费者，我们渴望体验。我们生活在所谓的“体验经济”中。我们对延迟、不确定性和不愉快的消费者体验的容忍度很低。想象一下没有宽带连接的生活！
LEED如何修改其流程以增强用户体验？
首先，让用户说话。市场LEED与用户证明；我们仍然依靠绿色建筑的倡导者向实际的商业人士证明这一点。根据专业经验，我可以告诉你，大多数建筑师和工程师在向业主和开发商提出“绿色化”的商业案例方面仍然不够清晰。
第二，把那些官僚和“多少天使能在针尖上跳舞”的发夹从信用解释和认证审查程序中剔除，让百花齐放，只要它们“足够绿”。我们应该花更多的时间告诉人们如何获得LEED认证，而不是告诉他们为什么他们的努力还不够好。
认证数十名独立的LEED评估员，让他们颁发证书并仔细审查他们的决定。要求每个团队配备一名评估员，协助准备和审查所有LEED文件。（这就是ISO 900过程的工作原理，它覆盖了整个美国，只有不到50名评估员）。
为一个经常一次拖上几个月的过程提供确定性、速度和最终性。我们希望我们的司法系统迅速、明确和公正；为什么像一个好的绿色建筑评级系统这样重要的东西不应该有相同的标准？
让我们将“营销”回归到LEED所追求的“市场转型”中去。我们同意LEED是一个有价值的品牌，但如果我们从消费者的角度来看，我们最忠诚的品牌是那些给用户提供最佳体验的品牌:星巴克(Starbucks)、亚马逊(Amazon.com)、戴尔(Dell)、迪士尼(Disney)、谷歌、苹果iPod等等。
USGBC需要一名负责所有LEED产品的首席营销官，他将有权代表LEED用户做出决策，以建立良好的品牌体验，人们会说，“通过LEED认证是该项目做出的唯一最佳决策，因为（填空）。”，LEED很可能最终无法实现市场转型，也很有可能被用户更友好的产品和流程所取代。
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Jerry Yudelson，PE，MBA，是俄勒冈州波竞彩足球app怎么下载特兰市Interface Engineering，Inc.的可持续发展总监，这是一家多学科咨询工程公司，也是ED+C编辑咨询委员会的成员。他是LEED国家教员，LEED认证专业人士，美国绿色建筑委员会2005年绿色建筑会议和博览会主席。他是LEED核壳开发项目核心委员会成员。他的书，《内部人士绿色建筑营销指南》可以预览和购买在线.
承蒙承蒙，本专栏已重印环境设计+施工杂志。它首次印刷在2005年11月/ 12月的刊物上。