希望之光:与雷·安德森的对话
它很可能是“传遍全球的矛”——雷·安德森(Ray Anderson)说，1994年他感觉到了“胸前的矛”，当时他意识到自己的公司是“地球的掠夺者”，他后来这么说。自那以后，作为Interface, Inc.(总部位于亚特兰大的地板制造商)的创始人和董事长，Anderson走遍了全球，宣扬可持续发展的福音，同时雄心勃勃地致力于改变Interface的产品、流程和商业模式，以反映他新发现的承诺。竞彩足球app怎么下载
界面公司绝不是唯一奉行强烈环保伦理的地毯公司。它的竞争对手——柯林斯艾克曼(Collins & Aikman)和肖伯纳工业(Shaw Industries)——也围绕着可持续发展的主题进行创新，创造了新产品和回收系统，旨在通过将旧地毯变成新地毯来“闭环竞彩足球app怎么下载”。但与其他公司相比，安德森的公司更引人注目，也更受到审视。
我决定利用这个10周年纪念来赶上他，并总结过去十年的起起落落。
以下是经过编辑的对话。
乔•马科威尔Joel Makower预计:十多年来，只为了开始 - 它觉得它是由飞行抑或是一个艰难？你怎么看这过去的十年中在这个旅程中，你已经对条件怎么样？
雷·安德森：这是我一生中最激动人心的时刻。我们觉得我们在重新创造系统，这很有趣。我们经历了历史上最艰难的商业周期，我们挺过来了。多亏了可持续发展和我竞彩足球app怎么下载们做出的承诺。我不认为我们会成功。
Makower：我想讲这部分的故事。让我们考虑一下你来的地方。你已经设定了一系列的目标，七个方向或面，你称之为可持续发展。竞彩足球app怎么下载进展如何?你是如何衡量成功的?
安德森:好了，我们得到了一个数量指标，我们正在非常仔细地跟踪，其中之一是全球公司生产的总温室气体，而且这一数字从我们的基线下来。九十六个是一个基线。这是下一个绝对的吨位46％。
Makower：这是一个衡量。其他的措施呢?
安德森:可再生能源占总量的12%我们的总量减少了因为我们在效率方面做了很多工作。而且已经接近100%了。与1996年同一基线相比，不可再生能源减少了30%。
Makower：你想要的任何其他指标来提？
安德森:我们得到了水的使用是降低整个公司的27％。我们的方块地毯生意是降低每单位生产和宽幅地毯生意70％是降低每单位产量的40％。我们已经通过工艺的变化基本上避免他们关闭了三分之一的烟囱，我们的排污管道47％的。
让我再深入一点。公司的碳排放强度下降了三分之一——这是产生一美元收入的石油衍生能源。我们已经种植了45000棵树，抵消了商用飞机6800万旅客里程的损失。我们5亿美元的北美地毯业务将在今年年底实现气候中性。
Makower：所以这是粪便对环境的腿。如何经济，如果您有任何，对社会的一面呢？
在那次衰退中，我们实际上赢得了市场份额，那是因为更好的产品和市场支持——基于我们所做的事情的市场善意。
安德森:经济方面，正如我在一开始所说的，如果我们没有采取这个方向，我们就不会有今天的成就。我们所经营的市场在5年的时间里从高峰跌至低谷，下跌了整整30%，现在才刚刚触底。想象一下，如果税收下降30%——这对美国有什么影响?想象一下，一个城市损失30%的收入会对它造成怎样的影响?任何公司，损失30%的收入——这就是发生的事情。在那次衰退中，我们实际上赢得了市场份额，那是因为更好的产品和市场支持——基于我们所做的事情的市场善意。更好的产品出现了，因为我们的产品设计人员在很大程度上采用了生物模拟技术，我们在开发过程中开发出了我们做梦也想不到的产品。
Makower：这些产品在市场上吗?
安德森:绝对。在我们的方块地毯企业到今天为止，我认为销售可能接近40％是基于从biomimmicry思维过程衍生产品。还有的产品全家 - 29级或30的产品 - 今天构成我们业务的近40％。
Makower：他们模仿的是生物学的哪一方面?
安德森:我们的产品设计师让他的设计团队到森林里去，花一天的时间去揣摩大自然的设计原理。大自然会如何设计地板?他们花了一天的时间终于明白了，你看森林的地面，没有两样东西是一样的。没有两根棍子，没有两块石头，没有两片树叶，没有任何两样东西是一样的。所以你得到了这种混乱的多样性组合你可以从这里捡起一块石头扔到那里你无法判断你改变了一件事。从这里捡起一根树枝扔到那里，你无法判断你改变了什么。
他们回到工作室设计了地毯瓷砖在地毯瓷砖的正面，没有两种瓷砖是相同的。我们引入了这个产物——我们称之为熵，原因很明显:无序。在一年半的时间里，它成为我们这一行最畅销的产品，比任何其他产品都要快。
Makower：你是否觉得销售的上升与环境的可持续性有关?竞彩足球app怎么下载
安德森:该产品的独特的设计特性。例如，你可以拿起瓷砖和移动它，你不能告诉你已经感动了。您可以更换损坏的瓷砖，你不能告诉你已经改变的事情。通常，地毯砖，你会看到那种酸痛的拇指效果，当你移动一个砖或更换瓷砖。但随着熵型的产品，你无法找到在现有瓷砖领域，现在让你真正在地板上旋转砖上你的车的方式将轮胎新的瓷砖。并且延长产品的使用寿命。减少了补充库存需求，用户必须保持手头为他更换过程中的花絮。
安装工人喜欢它。他们把它放在非常快，几乎无任何浪费，从现在的用户有十个年即可订购了相同的产品，而不必对不同染料很多担心。染料地段合并的。你把它们放在一起地板，你能不能告诉其中一个结束，而另一方面开始。
本产品具有巨大的功能优势。我们问自己，是整个故事？不仅仅是产品的功能优势？你可能知道，这是乔安娜麦西那拍摄的通话电路，并开始每一次演讲询问她的观众闭上眼睛和可视化，他们可以去是安全，舒适和创意完美的地方吗？这完美的地方。然后，她让他们考虑一下，她问，“你们中许多人是如何在室内？”几乎没有人提出了自己的手。换句话说，几乎所有人都认为完美的地方是什么地方在户外。我们的理由是，也许熵一种潜意识的方式使室内室外，因为它确实营造出别样的氛围。
Makower：这是一个经典的案例，一个可持续的产品成功不是因为它的可持续，而是因为它只是一个更好的产品。
安德森:这是一个更好的产品，然后你把回收的东西，太阳能和所有这些东西引入到产品的制造中，你就减少了碳足迹，同时你就得到了一个更好，更有吸引力的产品。而且它也是气候中性的。
Makower：让我们往回看一分钟。你谈到了可持续发展承诺是如何让你度过难关的部分原因竞彩足球app怎么下载是社区的支持?
竞彩足球app怎么下载可持续性现在是界面的品牌。品牌包含了一切，对于一个公司来说，没有什么比它的声誉更重要了，声誉包含在品牌中。
安德森:市场的善意。竞彩足球app怎么下载可持续性现在是界面的品牌。品牌意味着什么?好吧，一切都在一个品牌中，对于一个公司来说，没有什么比它的声誉更重要了，声誉包含在品牌中。可持续性竞彩足球app怎么下载现在是一个品牌，在市场上得到了认可，有一种预先的倾向，很多设计师与我们打交道，因为这一点。人们只是想做正确的事情，而且他们知道该做什么。
Makower：那么请解释一下，当股价下跌30%时，来自社区的支持是如何让你坚持下去的?
安德森:我们可以指出，至少20%的销售额是我们得到的业务，因为我们对可持续发展的承诺。竞彩足球app怎么下载可能是回收材料，可能是太阳能制造，也可能是一百个不同的具体原因中的任何一个，但所有这些都在可持续性的范围内。竞彩足球app怎么下载我认为可能还有至少20%的业务除了这种商誉之外，你无法指出具体的原因。这是公司花费数百万在广告上创造的东西，对我们来说，它的发生只是因为我们在做这些事情。我们正在以一种可信、可衡量和透明的方式进行。你可以去我们的网站，找到400页关于我们所做的事情的完全透明，这转化为信誉，信誉转化为善意和支持，尤其是来自室内设计和建筑社区的支持。
Makower：你在这段旅程中最大的挫折或失望是什么?
安德森:我们不得不艰难地度过这个行业长达六年的低迷期。这一切在1998年第三季度开始为我们公司和政府和世界各地的每个人都醒来,Y2K,和我们认为5000亿美元全球花在电脑这当然导致了网络泡沫,但也花了大量的资本的地毯和家具,可能是买的人并不只关注他们的电脑。
所以它开始于此，然后是网络公司的崩溃，然后是9/11事件，从那时起，公司的信心就一直处于低谷。我们一直在处理这个问题对我来说，令人沮丧的是这个世界通过它的普通镜片看界面不能看到我们实际上通过可持续性产生的成功。竞彩足球app怎么下载这一切都被糟糕的财政状况所掩盖。我们的员工从8500人增加到5200人，并且关闭了世界各地的9家工厂来应对超过30%的市场下滑。
Makower：让我再试一试我的问题。这是一个很有趣的背景，但是我想我试着不去看那些你无法控制的事情，比如经济，而去看一些你可以控制的事情。接口内的流程。你没能做的最重要的事情是什么?
安德森:常绿租赁。
Makower：是的，我要问一下。
安德森:Evergreen的租约还没有被市场接受。这其中有很多原因，你在生活中学习。有很多制度惯性。典型的企业或政府机构，资本预算由一个人控制，经营预算由另一个人控制。长荣公司的租约要求这些人集中他们的资源。让政府这样做非常困难。我们的销售人员放弃了，用传统的方式接受订单。它打开了很多扇门，在一个方向上开始销售过程，最后在另一个方向上达到高潮。
这也不全是坏事，但租约本身没有被接受仍然令人失望。国税局对待经营性租赁的方式，以及经营性租赁必须满足的所有条件，甚至还有一些障碍。这被证明是一个障碍。事实上，经济上还没有到位，因为我们还没有建立起整个系统来让租赁真正发挥作用。
整个系统关闭了所有物质流动的回路。而这些技术还没有全部到位。一个接一个，我们在削。
Makower：什么是整个系统？
安德森:整个系统关闭了所有物质流动的回路。而这些技术还没有全部到位。一个接一个，我们在削。刚开始的时候，他们一个都不存在。但是，它们一个接一个地到位，最终我们会让整个系统到位，包括收集和返回，分解和关闭单个组件的循环。在这之前，经济学并没有真正实现。随着石油价格的上涨，它起到了一定作用。
Makower：你认为这种情况会很快发生吗?
安德森:好吧，50美元的油价就在眼前，所有这一切都使回收的东西更有价值，它增加了匆忙行动的动机。
Makower：但50美元的油价听起来并不会打破企业惰性和美国国税局的规定。
安德森:我们必须让技术件完成和到位和证明经济，然后租约将证明自己。我认为，当经济是引人注目的，你会通过制度惯性突破。
Makower：你是否有能力将这些理念深入到企业文化中，深入到生产线上的员工中，无论他们身在何处，你是否有能力将这些理念真正融入企业文化中?似乎很少有公司能够解决这个问题。
安德森:我想在这方面，我们可能比我认识的大多数人做得都好。这是今天界面的DNA——可持续性。竞彩足球app怎么下载如果你今天走进我们的工厂，你可以随便雇佣任何一个员工，你会听到基本上相同的故事，关于他们对自己所做的事情感到多么自豪。我们在做什么，他们对什么感到自豪。这就像马斯洛的更高目标，它确实有一种激励作用。当《财富》(Fortune)杂志连续两年将一家格鲁吉亚的小型地毯制造商列入美国最适宜工作的100家公司之列时，你就知道发生了什么事。当我们问《财富》杂志我们的员工是怎么回事时，他们说这是可持续发展，这是你对培训的承诺，当然大部分培训都是关于可持续发展的。竞彩足球app怎么下载我认为，我们千方百计地把它融入了公司的DNA，这在很大程度上与始终如一地传递这样的信息有关:“这就是我们的发展方向。”
Makower：如果你回顾一下你在过去几年里所做的一切，以及你无可争辩的成功水平，我就会惊讶于你的追随者如此之少。我不是在说那些不相信你是非凡个体的人，我是在说那些做到你这样的水平的公司。换句话说，如果这很棒，为什么不是每个人都这么做呢?
安德森:如果有人看到我们的界面，他们无法从我们的财务结果看出它是好的——这就是我之前所说的——市场，我们行业内的财务状况，已经模糊了我们所取得的真正进展。但是当我们从我们所处的混乱中走出来，它终于开始恢复，证据将会在那里，对任何关心的人来说都是清晰和明显的。这是制造更好产品的更好方法。
Makower：在过去的十年里，你已经发表了1000多次演讲，或者2000多次。
安德森:没有那么多，一年，也许约80也许9年。
Makower：好吧，所以只有700或800个演讲，在世界各地，不只是对唱诗班，还有对会众:商业圆桌会议，世界大型企业联合会——你知道你去过哪里。有人对你做过介绍，写过文章，谈论过你，大家都在议论你，你一直在讲故事，包括可持续发展如何帮助你度过艰难时期的故事。竞彩足球app怎么下载我仍然震惊于这样一个事实:相对而言，很少有人接受这种程度的承诺。我想知道你的观察结果是什么。
安德森:我很惊讶，我想，如果我必须要明确地指出这一点，我会说，如果首席执行官不带头，这一切就不会发生。耐克所有的努力，只是适度成功，因为菲尔奈特只是不明白。
平均任职CEO也许是十年，长期规划也许是五年，存在这样的CEO是谁雇佣来实现股东价值最大化，然后是他的方式遗产很少感。
你会想为什么一个CEO与众不同?你意识到有三种基本类型的ceo们:那些建立了自己的公司,有那些继承了他们的公司和那些雇来运行他们的公司,优势的是第三类——ceo雇来运营公司的。平均任期可能是10年而长期规划可能是5年对于那些被雇佣来最大化股东价值的CEO来说没有什么遗产可言。
我想可能是在创始人中，有时是在继承者中，这种遗产感真的很重要，因为它对我来说:我是一个创始人。这就是为什么它是一个如此不同的范例的部分原因。一个埋头苦干的CEO，一个有限的视野，一个短期的规划视野，是不会遇到麻烦的;这是很难的东西。在市场帮助它渡过难关之前，这是不会发生的。这就是界面的独特之处:我们所处的市场已经接受并要求我们所做的一切。十年前，室内设计师和建筑师问我们，“你的公司为环境做了什么?”这就是让我们走上这条道路，试图找到这个问题的答案。所以，对我们来说，我们有一个易于接受的市场，甚至是一个要求很高的市场，我们有一个理解这一点的CEO，我们有发现这一点的优秀人才。
Makower：那么，这是否给其他人？
安德森:如果他们想要一个模型，他们所要做的就是看我们，但是他们看了看我们，他们看到了经济的不景气，这不是一个非常吸引人的景象。
Makower：是的，但是寻找接口是一回事，复制它是另一回事。我们如何推动指针向前?
安德森:通过展示在所有三个方面的成功：环境，社会和经济。而在一个优越的经济底线把那三个底线在一起，证明这是一个更好的方式做出更大的利润。我真的相信，将在接口出现在市场复苏 - 这三个底线将在一个非常优越的底线走到了一起。现在这是一个前瞻性的陈述，与所有适当的法律警告。我的法律人都会有胃灼热，如果他们读，没有在那里的注意事项。我真的相信它会发生，并且它会在这里发生。
Makower：你什么时候知道自己成功了?
安德森:我们已经知道了。毫无疑问。从未有过的所有的六年间，我们一直在处理垃圾的义无反顾的一个想法。关闭工厂，把人松，战斗红墨水。从来就不是一个思想。我们有五年之久真正成功的，并且相信它是真实的，然后我们有30％的跌幅。
Makower：很多公司认为，公司盈利能力不强是因为它们是可持续发展的，它们有能力做可持续发展的事情是因为它们盈利能力更强。竞彩足球app怎么下载你反驳过吗?
由于可持续性，我们的成本下降了，而不是上升了。竞彩足球app怎么下载单是消除废物的努力就为我们节省了至少2.31亿美元。
安德森:是的。由于可持续性，我们的成本下降了，而不是上升了。竞彩足球app怎么下载单是消除废物的努力就为我们节省了至少2.31亿美元。我想不止这些——那是在1993年底。在这9年多的时间里，我们投入了将近2.5亿美元，这比我们在研发、资本投资、流程变革以及我们在可持续发展的其他六方面所做的一切都要多。竞彩足球app怎么下载所有这一切都比节省浪费所花的钱还多。
所以我们从第一天开始就在降低成本方面赚了钱。和你几个产品比以前市场的信誉,和对环境负责的产品日益增长的需求,USGBC的LEED编纂过程是铁证,需求增加,你有很多好东西的工作。
Makower：所以这听起来好像在坚持了十年之后，世界终于赶上了你，那个时候可能已经到来了。
安德森:在适当的时候。我想圣经里有。
Makower：接下来是什么?这些天有什么让你兴奋的?
安德森:让我兴奋的是你在这里抓住的东西:市场真的苏醒了。绿色建筑运动是惊人的，我知道你们一直在关注它。注册LEED的人数呈指数级增长，从更大的意义上说，这只是市场上正在发生的事情的反映。
权力属于人民，当人民说“这是我们想要的”时，你就会让整个美国和整个企业界觉醒。越来越多的公司问我们:“你们是如何做到这一点的?”这是一个好消息，因为他们不仅有兴趣为自己做这件事，他们也成为了我们的客户，那就是我们的市场——企业世界。教育界，尤其是高等教育界，都明白这一点，绿色建筑运动的很大一部分集中在高等教育界和政府部门。来自里约热内卢的《21世纪议程》从一开始就说，在美国，它将在国家层面之前在市政层面发生，这是真的。因此，我们只是垂涎于让这个市场加速复苏，因为毫无疑问，我们将获得更大的份额。
Makower：感谢上帝，你有防水地毯，让人流口水!很高兴听到这个故事，也很高兴听到你仍然对这一切感到兴奋。
安德森:如果你看看我们的股票价格，它从22跌到了2。这是坏消息，但现在回到8，这是好消息。
Makower：而向北行驶呢？
安德森:我们认为，在所有适当的法律警告的情况下，往北走。
