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重塑业务的五种策略

大多数与产品相关的“绿色”创新专注于修改单个产品属性,比如设计一台电脑在不使用时关机。仅仅通过改进现有产品只能获得有限的环境改善。在某种程度上,产品概念本身就成了障碍。进一步的环境改善需要开发新的产品概念来替代现有的产品。



至少有五种策略可以促进创新文化,从而从根本上改变产品和流程,实现可持续性。竞彩足球app怎么下载



1.设定的目标



离谱的目标听起来是不可能实现的。在头脑风暴练习中,它们通常是假设的,这是一种很好的方法,可以绕过增量思维,而采用“开箱即用”的思维。杜邦(DuPont)和施乐(Xerox)明白设定离谱目标的价值。杜邦的环保目标是“零浪费”。施乐的环保目标是“零废物设施生产零废物产品”。



该产品越靠到零浪费的目标,利润潜力越大,与客户的真实需求的最佳选择越越大,呈现出最大限度地利用客户满意度的更多机会。



要激发创造力,你可以问自己:“在100%减少我们的业务对水和能源使用的影响的同时,还能满足客户的需求,我们会采取什么不同的做法?”作为一个例子,让我们来回答洗衣机的这个问题。



在使用过程中,在使用过程中发生最大的环境影响,而不是在制造,分配或处置阶段。减少水量,加热水所需的能量,并产生的废水量产生了多种替代技术和互补产品,包括:
  • 依靠水平轴技术的欧洲普遍使用的节水和节能机器;



  • 仅使用冷水的洗衣机伴随着特殊的冷水洗涤剂;



  • 通过无水搅动技术清洗衣物的“干式”洗衣机;甚至



  • 通过某种热激活干洗技术在烘干机中“洗”衣服。
一些想法可能起初可能是不太可能的解决方案,但可能在未来证明是可能的,从而表明了长期技术发展的方向。



2.像系统一样思考



考虑修改操作系统而不是调整特定产品功能,而不是调整特定产品功能。“系统”可以定义为产品价值链,包括采购,设计,制造,营销和分配。它也可以定义为消费者使用系统(即,与它相关的产品,或与它一起使用)。例如,生产者可以更多地选择最好的豆类和包装,以确保他们的客户获得一个美好的热咖啡。他们还可以考虑水的硬度,所用的杯子以及甜味剂和白甜点。



产品有一个生命周期,包括原材料提取、制造、分配、使用和回收或处置等多个离散阶段。到目前为止,产品改进主要集中在减少特定阶段的影响。通过合并两个或多个生命周期阶段,可以进一步减少影响。



例如,天然彩色棉花代表生命周期的原料采购和加工(染色)阶段的组合。Xerox(Xerox)翻新其二手复印机并将其销售为再制造机器,结合了产品的生命周期的恢复/处置和制造阶段。



系统思维的第二个工具是工业生态。工业过程模仿自然过程,一个过程中的“废物”成为另一个过程的“食物”。例如,在德国,所有的新住宅都必须设计成可以从屋顶收集雨水,用于景观美化。例如,洗衣粉制造商有可能设计出干净的洗衣粉,让顾客可以用洗衣机排出的水来浇灌草坪。



3.消失



这里的潜在概念是尽可能少的材料和资源满足人民的需求,替代物理产品的服务。一些策略:
  • 产品微型化,如超浓缩洗衣粉;



  • 多用途产品,如集成在屋顶和壁板上的太阳能电池板;



  • 租赁而不是采购产品;



  • 以服务取代某种产品的全部或部分,例如以电子语音邮件取代电话答录机;电子邮件和虚拟图书馆取代了邮政邮件和实体图书馆。
要评估产品的非物质化潜力,请问:
  1. 我们能以什么最简单的形式交付产品,同时又能满足客户的需求?



  2. 我们的客户需要拥有这个产品吗?他们能把它租出去吗?



  3. 通过提供服务而不是产品,我们能否同样或更好地满足客户的需求?例如,在农业方面,种植者的需求往往可以通过综合虫害管理服务而不是购买杀虫剂来满足。
在欧洲,商用复印机通常是租用的,而不是拥有的。客户更喜欢租赁,因为他们只支付复印机的价值,从而避免维护、维修和处理成本。由于没有预先布局,租赁更经济,也更方便。从可持续发展的竞彩足球app怎么下载角度来看,复印机公司有动机使他们的产品尽可能的耐用,这样他们将生产更长的一段时间。



施乐的复印机现在设计用于拆卸和回收。他们翻新旧的复印机,并将其作为再制造机器在欧洲销售,并将回收的零部件用于美国的新机器。他们使用回收的零部件来维修机器。施乐从回收的机器中获得稳定的零部件供应,客户也能很快得到零部件——现在等待时间从6个月缩短为2周。在过去的五年里,这个项目在零件、库存和劳动力方面为施乐节省了2亿美元。



在欧洲,向其产品组合添加再制造机器允许Xerox以较低的价格分段竞争,他们以前无法承受。他们以“ecooseries”和“文艺复兴”的名义销售他们的复印机。客户接收与新机器相同的三年保修。



沃尔沃正在将其业务重新定为“运输”,而不是供应内燃车辆。好用的买球外围app网站他们正在中国和全球定位系统中开发大规模交通系统,帮助车辆和货物从一个地方直接从一个地方到另一个地方。



4.使它适合



爱因斯坦曾经说过:“让事情尽可能简单,不要过多。”从可持续发展的竞彩足球app怎么下载角度来看,这意味着通过生产尽可能符合客户真实需求的产品来消除资源浪费。



例如,许多汽车旅行可以在使用较少资源的低科技车辆中进行。莱尼IACOCCA和Robert Stempel,克莱斯勒和通用汽车的前首席执行官正在营销一辆电动自行车,该自行车是针对退休社区和大学校园的个人,并计划每年出售一百万自行车。另一种选择是一辆适用于差事的自行车,带宽轮胎,舒适的座椅和大型可折叠篮。



5.恢复而不是拿走



产品利用资源,制造浪费。与生态相关的设计项目的目标是尽量减少对环境的影响。如果范式转变为以恢复环境为目标重新设计产品呢?



堆肥厕所可以恢复土壤中的养分,因为粪便可以为农场提供肥料。1998年6月,沃尔沃宣布将在其S80车型中加入“PremAir”催化剂系统,以破坏其他汽车污染产生的臭氧。



你可能会问,“我们的产品怎样才能真正有益于环境或社会?”我们的产品能让人们了解关键的环境和可持续性问题吗?”竞彩足球app怎么下载



儿童服装的Hannah Anderson目录鼓励客户通过为未来订单提供20%的折扣来返回二手儿童服装。该公司将衣服送到他们称之为“汉尼敦”的程序中的穷人。



管理产品和组织变革



这些策略最适用于进化过程的一部分,可以协助商业重塑和更可持续的产品和服务的发展。已经练习这些战略的许多公司开始通过自然而然的事情开始进化过程:考虑界面的常绿租赁计划和Xerox的资产恢复计划作为良好的例子。



对前瞻性企业的问题:
  • 可持续发展对我们的行业和公司的意义是什么?对现有产品和服务有何影响?我们如何将长期威胁转化为机会?



  • 产品不需要被处理——如果它们可以被再利用或回收成新产品,它们对社会更有用,对企业更有利可图。



  • 顾客的需求可以通过服务而不是产品或最佳组合来获利。



  • 产品不必设计用于过时是有利可图的。如果它们是耐用的,它们可以对社会和底线更富有成效。



  • 消费者将奖励那些帮助恢复环境的企业。
环境改善方面最大的进步将通过替代现有产品的功能替代产品来实现。那些愿意退后一步,重新定义自己的业务,获取新技术和专业知识,以更有效的方式服务市场的公司,将有机会获得巨大的回报。



坚持以长期风险的企业家们因愿意为更高效,甚至修复的替代品而冒险的长期风险而坚持建立技术和产品观念的公司。



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版权所有©1999-2001可持续发展商业公司和全球环境与技术基金会。来自企业环境战略:1998年秋季环境领导杂志。杰奎琳·Ottman是总统J. Ottman咨询公司是一家基于纽约市的营销咨询公司,该公司建议如何开发和市场对环境合理的产品。她是作者绿色营销:创新的机会

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