企业为何从一个信任鸿沟受苦

这是我们这个时代的伟大的老生常谈之一：信任是企业成功的关键。企业领导人定期祭奠需要获得和保留。也不能少在企业的知名人士比巴菲特指出，信任“就像我们呼吸的空气时，它的存在，没有人真正注意事项。但是，当它是不存在的，每个人的通知。”

因此，信托事宜;这么多，我们就知道了。但什么是它实际上意味着信任的公司，特别是当我们考虑企业在其作为社会的一员的作用，而不是仅仅作为商品和服务的供应商？

信任是一个难以把握的概念，很难界定，但潜在的似乎是把你的信仰在一个公司，尽管不知道所有事实的概念：给他们怀疑的利益。而具有讽刺意味的是，尽管越来越信息饱和的世界里，似乎有更多的疑问比以往各地。

全球扫描工作与许多部门和信任出现企业声誉的全球业务将它变得更加难以捉摸，同时在价值给我们的客户的业务增长。信托 - 或缺乏它 - 是有诸如如品牌价值，客户忠诚度和市场份额，倾向合作的机会，并吸引和留住人才对企业关心的事情越来越大的影响。一次又一次，当我们看看什么驱动客户业务的成功，信任是在它的心脏。

然而企业界作为一个整体继续从长期信任赤字的困扰。现在十多年来，全球扫描已追踪世界各地的公众对不同机构的信任“在更广泛的社会的最佳利益的行为。”

如下图表所示，尽管在某些方式稳步提升人们感到全球性公司，在商业和非营利性实体，如非政府组织之间的信任鸿沟仍然可观。

为什么会这样呢？一个伟大的交易归结为动机的问题。许多 - 甚至大多数 - 人们根本不接受企业的存在是为了工作，为社会总体上是好的。他们认为，一个营利企业总是在共同利益的董事和股东的利益优先。与市民界定非政府组织的主要作用，广泛地说，是‘帮助人们，’在信任的鸿沟的原因开始变得清晰。

但是，当我们在什么似乎推动企业的信任进一步看，一个有趣的故事出现。我们在全球的近期与消费者研究表明存在那些在工业化国家和那些在新兴经济体之间的角度有很大的区别，如下图所示。

在全球南方人似乎比他们的北方同行点的实际贡献，企业已经为他们的社区做例子好得多能 - 教育和医疗卫生基础设施建设，赞助活动 - 就更不用说了就业机会和更高的生活标准，企业是他们带来了拓展其业务。

相反，在工业化国家的图片几乎是坚持不懈愤世嫉俗。我们的受访者告诉我们，企业的动机不能被信任，而股东将始终是第一位的;企业将利用他们的广告和通信，以蒙蔽消费者的眼睛;该业务是不可信任的自我调节，只会给紧张的法定压力作出反应。

在全球北方，至少，企业在创造繁荣的世界的人看到发挥的作用他们周围已经被遗忘了很久，许多不再视自己的利益和这些公司的对齐。

非政府组织面临的挑战是不同的。虽然有些人质疑他们花费资金的方式，在非政府组织的信任水平是健康和社会公众的质疑主要集中在其活动的低调，他们真正发挥作用的能力。这在某种程度上解释了为什么企业与非政府组织的合作伙伴关系是如此吸引人。

我们最近的全球投票表明，跨越22个国家，四分之三的人说，他们将不得不与一个非政府组织合作，帮助解决社会问题的公司更多的尊重。非政府组织把他们的使命固有的信誉，而企业界具有影响力和资源，以改变他们周围的世界。

应对可持续发展的挑战是竞彩足球app怎么下载显而易见的地步，企业和非政府组织的信任议程相交。与可持续发展议程从事的需求肯定是变得越来越迫切要求的公司竞彩足球app怎么下载，作为系统性的问题需要被解决的名单，并从利益相关者的需求为行动，在继续增长。在这个新的环境中，企业需要的不只是一个“社会执照”经营 - 他们需要一个许可证要大胆。

可持续发展的过渡将需要公众给予企业的竞彩足球app怎么下载回旋余地，做需要做的事情（和它可能会引起争议），并为企业花时间去了解什么事情的人，不仅是消费者，而是作为公民。

因此，对于企业的风险是很高的。但是，如果他们取得成功，如“共享价值”的想法，认为有一个可持续发展的社会和有利可图的业务模型之间没有内在的冲突，可能只是最终是什么重新建立一个疲惫的公众对企业界的信任，说服人们，企业的确可以把握大局，而且它关心比底线以外的东西。

_{公司总部照片通过存在Shutterstock。}