迪士尼的《熊》(Bears)电影教会了我们什么是公益营销

这篇文章最初发表于谢尔顿的见解并经许可转载。

如今，几乎每个人都知道企业社会责任的重要性和好处，对于世界各地的公司来说，它已经成为日常业务的一部分，事实上，也是他们身份的一部分。早在一月份，Shelton Insights就研究了一些“才华横溢”CSR倡议这证明了一家公司真的可以通过做好事来做得很好，尤其是如果他们将慈善活动与自己的核心业务挂钩的话。

本周，我们将这个想法更进一步，通过一个与事业相关的营销的例子，看看它如何能对你的公司的底线产生更直接和直接的影响。虽然客户关系管理可能是由企业社会责任演变而来的，但它与企业社会责任是两码事，它远远超出了简单地公开向慈善机构捐款的范畴。这是与非营利组织精心发展的战略联盟，甚至比企业社会责任活动更能影响购买决定——比如带孩子去看哪部电影。

在迪士尼最新电影《熊》上映的同时，迪士尼全球保护基金承诺，在首映周卖出的每张门票将向国家公园基金会捐赠0.20美元，《熊》相关产品的销售也将带来更多承诺。“熊”的开幕不仅与地球日，还有国家公园周和复活节，这使得时间安排非常完美。不幸的是，它遇到了一些强劲的、适合家庭观看的竞争对手，所以第一个周末477万美元的票房可能低于预期。即便如此，国家公园基金会似乎可以获得超过10万美元。

显然，这对我们的国家公园来说是一件非常好的事情，但它有什么用呢迪斯尼，这种客户关系管理对你的公司有什么帮助?

如果做得好(迪士尼似乎已经做到了)，客户关系管理计划将是一个双赢。这项事业赚了一些钱，公司在公众眼中获得了一颗金星。他们都得到了公众意识的提升，他们都受益于以免费媒体的形式进行的广泛的免费宣传。就《熊》而言，迪士尼还受益于许多宣传该片的国家公园网站。这部电影的大部分影评以及许多以教育、家庭和自然为中心的网站都提到了两人的合作，更不用说几十个博客和社交媒体帖子了。

《熊》并不是第一部受益于公益事业的迪士尼自然电影，而公益事业也从中受益:之前的四部迪士尼自然电影在发行时的捐款都与首映周的上座率和产品销售挂钩。每一次，筹集到的资金都被用于与电影直接相关的保护工作，显然，迪士尼与自然的合作特别成功，因为电影和事业之间的密切联系。

支持企业社会责任和客户关系管理有效性的数据比比皆是。谢尔顿的2013年生态脉冲我们的问题是:“一家公司的非营利合作伙伴关系和捐赠对你决定是否购买其产品或服务有多大影响(如果有的话)?”我们发现，三分之一的受访者表示，这些企业社会责任活动对他们的购买决定有一定程度的影响。同样值得注意的是2013年全球尼尔森研究发现，有偿媒体，特别是口头传播形式的媒体，是高度可信的信息来源，是最有可能刺激消费者行动的渠道。

无论你的公司从事什么其他的社会责任活动，都要鼓励与你的客户基础和公司使命产生共鸣的事业建立真正的伙伴关系。正如《事业营销》(The Business of Cause Marketing)的作者克里斯·罗西卡(Chris Rosica)所说，客户关系管理“是将公司的利润中心与‘激情中心’合并的一种方式。”

潜在的回报是巨大的。你将在竞争中获得优势，赢得客户忠诚度和媒体关注，提高品牌知名度和销量。

灰熊形象德纳里国家公园和保护区通过Flickr。