想让消费者更可持续的吗?给他们钱

公司可以改变人们的行为是为了造福社会和环境——它只是知道如何做的问题。

业务可持续性的网络对推动社会变革的系统回顾(竞彩足球app怎么下载PDF)揭示了三个关键组件有效地改变人们的行为。虽然只是三个组成部分之一的动机强烈影响人们是否会选择改变行动,思考决定,可能会改变他们的生活方式。

与各利益相关者——员工、消费者和股东,有时可以使用更有效激励机制。例如,设定目标使员工达到他们的目标;积极的反馈增加参与的过程;和公众认可为好的行为是有效的跨多个利益相关者群体,所有这些公司目前没有成本。

但没有激励很喜欢钱。

考虑财务激励

公司可以影响和鼓励人们环保决策激励绿色产品、服务和项目。例如,一个公司可能会提供退税的人购买节能电器和汽车。同样,他们可能返回的客户提供折扣或重用的产品。

利益相关者编织成你的绿色的面料操作也会产生积极的结果。的一个例子来自丹麦,当地人更容易接受一个有争议的海上风能开发项目财务奖励时介绍:该计划促进了以社区为基础的能源企业通过向当地人民提供免税的股权和政府担保的股票回报率。

间接金融奖励

此外,研究显示许多倡议提供间接金融回报的承诺激励可以有效的行为改变。例如,家庭能源监控设备倾向于使用更少的能源,这可能是出于经济或环境效益。工业共生倡议减少浪费和附加值都通过结合的组织可以使用对方的废物。同时,一些组织,着眼于财务回报,采用可持续性实践公开可见的或可辨认的,如认证。竞彩足球app怎么下载

缺点与金钱激励

使用金融奖励的缺点是,它们的影响并不总是可以预测的。人们思考他们的行为和奖励他们的目标,自我感觉、公平和别人的意见。例如,因为个人关心自己的公众形象,他们可能不希望被视为采用特定行为以换取金钱奖励。在这种情况下,公众认可和积极的反馈是可以接受的选择。行为改变更可能是持久的,当人们合理化,他们正在改变自己的原因,而不是外部奖励。

然而,强有力的证据支持,财务激励是有效的激励行为改变,并能鼓励消费者积极的环保行动,员工和股东。

案例研究:LoyaltyOne

我们看到与钱可以激励公司引起支持环保行为的有效途径,但社会变革也可能当金融奖励。的客户,公司鼓励健康行为改变之一来自国家统计局的执行报告推动社会变革(PDF)。

激励报酬点患者

2011年,加拿大药房零售商正在寻找新的收入来源,以抵消处方配药的损失费用。与加拿大人越来越注重健康的生活,有一个明确的药店的机会来提高客户忠诚度,店内销售,改善人们的健康状况。

解决方案

与加拿大合作连锁药店西夫韦和劳顿药物,奖励营销公司叫WellQ LoyaltyOne开发了一个试点项目。

“WellQ忠诚计划,使用个性化的内容,定期宣传和财政激励措施,鼓励健康的行为,”彼得·迈耶斯说助理副总裁LoyaltyOne产品开发和创新。

它是如何工作的

在为期一年的试点,参与药店邀请慢性疾病患者,如高血压、高胆固醇和糖尿病,注册WellQ计划。项目参与者收到店内简报、定制每月的电子邮件和定制网站的菜谱,测验和资源特定的医疗条件。资源包括糖尿病患者的低血糖测试和在线工具,如代谢计算器和营养标签的读者。

项目的关键,在于动机:“很多项目存在教育人们和支持他们做出健康的选择,”迈尔斯说。“但这些程序通常认为病人是自我激励自己改变他或她的行为。WellQ程序授予成员航空里程为每个健康行为:注册程序,传送规定,测试他们的血压,完成在线调查或测验,让健康消费。”

迈耶斯承认,最大的挑战是管理所有定制的内容:“我们确实产生了成千上万的电子邮件过程中飞行员。包装和编辑内容的负担,使其满足每个客户的健康状况是巨大的——而这仅仅是在三个健康状况。

“展望未来,我们计划提供的服务更广泛的医疗条件和一般健康的话题,如家庭健康、生活方式的选择,购买健康食品,财务状况,等等。”

提供更多的资源在一个广泛的话题,该公司计划建立一个动态内容管理平台。通过自动化的过程中,他们将确保每个病人接受定制的信息无需LoyaltyOne的手动生成每个消息。

结果

加拿大飞行员WellQ达到了近10000人的健康生活和疾病管理的信息。程序增加了参与药房处方续签4%,顾客忠诚度的测量转化为重要的收入。和参与商店也经历了一个增加8%购买物品的非处方药物。

这篇文章最初发表在国家统计局,它是国家统计局的系统回顾和执行报告发在推动社会变革。

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