公司透明度的意外后果

2010年3月5日

[编者按：这是一个由三部分组成的系列文章的最后一篇，该系列文章讲述了企业透明度如何重塑企业。第一部分详细说明透明度作为一种投资的价值，第二部分探讨为什么你的企业社会责任报告不够.]

最后两篇文章讨论了透明度的重要性，以及它如何涉及到发展知识、磨练沟通、确定为什么要开放、为谁开放、关于什么以及通过什么媒介开放。

所有这些在现代市场的鱼缸里都是好的和必要的。这些行动应该有助于公司提高或保护自己的品牌声誉，并与客户建立公平，尤其是在发生事故时。同时，公司应该认识到透明度会带来意想不到的后果。

首先，信息带来期望，你不能逆转透明度，就像你不能逆转一个孩子第一次骑自行车一样——这是一项需要培养和培养的技能，而不是放回车库。

第二，你对透明度的外部要求是完全没有弹性的。一旦你分享了业务的一个要素或方面，总会有客户希望你分享更多。

第三，对你行为的透明实际上是对你行为的责任的承认。但这并不等于对所有利益相关者负责。这些责任的概念是非常不同的，并可能导致显着不同的结果为您的公司。这篇文章集中讨论了误解透明度技巧的危害，即你需要对每个人负责。

在美国和世界大部分地区，“对股东负责”既是一种内部号召，也是一种借口，类似于“我哥哥逼我这么做的”，这使得公司可以在法律理由范围内为自己想要的几乎任何东西辩护，包括成本最低但可能声名狼藉的供应商，而推迟废除某些令人担忧的物质，因为所需的资金将“过于昂贵”

此外，在20世纪90年代，当员工股票期权受到青睐时，这种责任范围进一步缩小。超过20%的美国公司雇员（非政府）现在是他们工作的公司的股东（国家雇员所有权中心，2009），相比之下，在英国大约有13%。

这有助于解释美国人对季度分析师电话的痴迷，以及无法展望未来三个月的情况，这在美国似乎比在池塘那边更为普遍。在我过去七年的咨询工作中，我看到至少有两家美国公司在其入口大厅的平板屏幕上安装了一个实时的股价电子反馈，我还看到一位首席执行官站起来离开了一个长期战略会议，没有一丝讽刺意味，检查公司股价在过去15分钟内的变动情况。这些例子代表了一个极端，即过分关注短期财务回报，缺乏内部化外部因素或着眼长远。这种行为滋生了对长期社会影响的忽视。

然而，光谱的另一端也可能是危险的。把对公众的透明度和对每个人的责任混为一谈可能会削弱公司的业绩。

在这方面，我们可以向世界银行学习。20世纪80年代，由于美国环境压力团体和现任众议院议长南希·佩洛西（当时来自加州的女众议员、众议院拨款委员会成员）的影响，世界银行开始将社会和环境评估纳入世界银行的项目。美国纳税人是世界银行的主要出资人，例如，他们有权确保自己没有为新兴经济体的高破坏性水坝或管道提供资金。

1989年，国会通过了一项被称为“佩洛西修正案”（正式称为《国际发展和金融法》）的条款，要求美国的多边开发银行的执行董事（例如：。；（世界银行）对可能产生重大环境影响的项目不予投票或投反对票，这些项目要么未经评估，要么评估已经120天未公开。这实质上是立法既要透明，又要对自己的行为负责(如果我们需要对我们自己的银行进行同样的审查，那么考虑一下我们今天的处境是多么有趣。

这是一个伟大的举措，它帮助世行将重点从大量发放贷款转移到衡量项目对经济、社会和环境的影响和效益。它大大提高了透明度和可持续性。它突然给了成千上万没有发言权的土著人民一个声音。竞彩足球app怎么下载

但在这一过程中，世界银行也对许多利益相关者负责，这些利益相关者不是他们的付费核心客户——新兴经济体国家的政府，他们希望迅速建设大型基础设施项目。项目发展放缓，东道国认为环境评估是一项负担。

因此，这些国家现在正转向其他资金来源。例如，阿拉伯和中国的资金现在正流入非洲，其数字令世界银行的贷款相形见绌。而中国和阿拉伯的资助几乎没有或根本没有环境方面的考虑或期望。

世界银行的商业模式受到质疑，一些国家的环境和社会项目标准正在倒退，这是一种两败俱伤的局面(更多的信息可以在我写给伦敦大学的论文中找到：抓住回飞棒：环境影响评估、世界银行和过度问责“[PDF]）

本系列以一个关于透明度的警示故事结束——它应该意味着对你的行为负责，而不是对每个人负责。我们需要结束对季度回报的短视痴迷，引入真实的业务成本。但作为一个可持续发展的企业也需要成为一个企业。

把脚垫、超级碗、唐纳德·拉姆斯菲尔德和阿波罗·奥诺放在一边，专注于倾听客户的声音并对自己的行为负责，这是开始旅程的好方法。也许，以透明的名义，在你的大厅里把你股票价格的平板屏幕拿下来（这反映了市场对你的看法，在任何地方都可以买到），也许可以列出一些关于你是谁和你想成为谁的指标，关于你减少温室气体排放量的指标，例如，增加收入，减少浪费，或减少营业额。这就是透明度，它将帮助你成为一个更好的公司。

Stephen Linaweaver是绿色秩序，一家LRN公司。GreenOrder是一家战略和管理咨询公司，帮助企业通过环境创新获得竞争优势。