我们可能都听说过甚至引用过马斯洛的需求层次理论。考虑到世界的现状——以及我们最新的民意调查的结果——这值得一试。
上面的图表展示了马斯洛框架。
这能告诉我们美国人现在正在经历的是什么，以及它对一个公司定义和利用其ESG故事的能力意味着什么?
1.当我们担心满足自己的基本需求时，我们可能想要成为环保行动者，但我们就是做不到。
今年5月，我们进行了一项“迷你”研究，讨论了过去14年来我们一直在问的一些标准问题，以确定这场流行病可能会如何影响人们的信念和预期。
从我们的数据中可以清楚地看出，美国人对环境的自我实现能力较差，因为他们对满足自己的安全和生理需求感到恐慌。根据我们最近的调查，到目前为止，我们最担心的两件事是经济的健康状况和疾病的爆发。
尽管我们仍然关心气候变化和海洋中的塑料，但这些数字从我们在2月下旬询问他们大流行前开始急剧下降。今年2月，我们对气候变化和海洋中塑料的担忧与我们在2019年夏天询问时的担忧完全一致。出现一种威胁我们谋生能力、保护我们家庭和我们自己安全的大流行病，而环境问题被置于次要地位。出现一种威胁我们谋生能力、保护我们家庭和我们自己安全的大流行病，而环境问题被置于次要地位。
这也适用于我们采取行动的能力，以及我们“创造”自己成为环保行动者的能力。
- 在流感大流行之前，41%的美国人希望被视为购买环保产品的人。在大流行期间，这一数字下降到33%。
- 流行病爆发前，我们中27%的人觉得自己可以为塑料垃圾危机做点什么。如今，只有18%的人有这种感觉。
现在，在某些情况下，我们真的不能采取我们过去采取的行动——带自己的袋子去杂货店已经暂时禁止在一些地方。
但这也是关于自我实现和马斯洛的框架。当所有的精力都被用于担心财务和健康问题时，我们就不能把自己、我们的行动、我们的生活变成环境管理员。
2.美国人民需要从像你们这样的公司那里听到你们正在做什么来帮助人们——你们的员工、你们的社区以及那些受到疫情和经济衰退影响的人——并保证我们现在和将来的安全。
我们的调查显示，美国人听到的关于我们所关注的每一个环境问题的信息越来越少——新闻、社交媒体、广告和朋友的信息越来越少。这种情况需要改变。气候变化是下一个重大的健康问题和经济问题。
公司、政府和新闻媒体需要继续努力，解决和沟通这些问题，采取的行动，以及地球上每个人都需要什么。
然而，美国人比以往任何时候都更想听到公司在做什么来改善我们的社会。环境只是其中的一部分——事实上，环境保护、公平工资和员工健康和福祉都是美国人希望公司采取立场的首要问题。我们确实希望公司表明立场:然而，美国人比以往任何时候都更想听到公司在做什么来改善我们的社会。
- 69%的美国人希望企业在社会问题上表明立场，高于2018年的62%。
但他们现在最想听到的公司的信息和故事是他们如何照顾自己的员工，其次是他们如何帮助其他人度过疫情，以及他们如何解决人类健康问题。
这是马斯洛在社会上的框架——在我们听到关于公司更广阔的愿景、目标和品牌(品牌对于公司来说是自我实现的同义词)的故事之前，我们需要保证公司满足了社会的安全和生理需求。
所以，坚持你的环境和社会战略和行动计划。首先要经常沟通你现在正在做什么来帮助人们、员工和社区，然后再按照你的计划通过你的环境和社会承诺来帮助人们/员工/社区。这将帮助你与利益相关者建立真正有意义的联系，并将你的品牌定位为长期的领导者和问题解决者。
