Telenor集团呼吁包容性经济
这篇文章最初发表于BSR的洞察力．
作为他们的一部分企业领导力促进包容性经济倡议BSR正在对来自商界、政府、公民社会、学术界和慈善机构的思想领袖进行系列访谈。他们的声音和观点将有助于深化对话，探讨我们如何建立一个更具包容性的经济，以及企业如何最有效地为实现这一愿景做出贡献。
BSR的阿迪提·莫哈帕特拉采访了该公司的高级副总裁兼可持续发展主管迈·奥尔德加德竞彩足球app怎么下载挪威电讯集团关于增加获得信息和服务的机会，以及通信网络如何帮助可能处于边缘地位的人群了解卫生、教育等方面的知识。
Aditi Mohapatra:被纳入经济体系是什么意思?
梅Oldgard:纳入经济意味着可以提供基本服务，不论收入或其他可能边缘化的因素如何。这可能涉及方方面面，从政府、医疗、教育到金融服务。作为这一目标的一部分，企业应该努力使其产品和服务适应所有人群。
Mohapatra当前经济形势如何，不同的人群得到了怎样的服务，企业是如何将这些因素纳入规划的?
Oldgard:我认为这是许多企业核心的一部分——当然在Telenor就是这样。考虑所有的顾客而不是少数的顾客是至关重要的;我们在所有的市场都这么做。这不仅仅是要适应金字塔底层的环境，还要把经济作为一个整体来考虑，并惠及每一个人。
Mohapatra你认为现在的经济状况和新产品的推出有什么关系吗可持续发展目标以及其他时事事件，使这些问题变得特别重要?
Oldgard:是的。在Telenor，可持续发展目标是一个很好的机会来强调商业是实现这些目标的关键。我认为，人们越来越认识到企业在发展中的作用。我认为，人们认识到，企业需要而且能够与政府和公民社会合作，以实现这些目标。
Mohapatra考虑到Telenor的业务涉及如此多的不同市场，你们在促进包容性经济方面有何不同?
Oldgard: Telenor集团涵盖了世界上一些最发达和最不发达的国家，看看联合国人类发展指数和透明国际的腐败感知指数，我们也被认为是世界上腐败最严重和最不严重的国家。但我们知道，无论你是在斯德哥尔摩还是伊斯兰堡，手机无处不在。
所以即使我们在非常不同的国家在发展,机构的能力和政府服务,人们可能有一个手机,这给了我们一个很好的机会接触人,包括他们在金融、医疗和教育服务resources-efficient地。
Mohapatra:与此相关的是，当你进入一个新的、特别是正在发展的市场时，是否需要考虑个人的现状需求，考虑你提供的产品和服务，它们是如何推出的，或者是否存在识字方面的挑战或其他需求?
Oldgard:是的。例如，我们最近进入缅甸市场，那里我们的目标是在五年内覆盖全国90%的地区．实现这一目标是一项艰巨的任务，因为缅甸是一个人们生活在几乎没有道路的偏远地区的国家。
此外，我们需要考虑数字技能，或数字素养。在印度，我们的目标是将500个分销点发展成客户教育中心，人们可以在那里接受如何使用不同产品和上网的培训。
另一个例子是一个叫做Sampark的项目，也是在印度，那里的很多女性无法像男性一样使用手机。因此，我们创建了一个项目，鼓励男性——无论是兄弟、父亲还是丈夫——使用积分来鼓励家庭中的女性成员使用移动设备。
Mohapatra:关于妇女获得技术的问题，Telenor认为在直接获得技术方面或在教育妇女如何使用移动技术以更好地了解自身健康方面，有没有其他特别成功的战略?
Oldgard:在孟加拉国和泰国，我们实施了产妇保健项目，孕妇可以获得保健信息。
此外，在塞尔维亚，我们长期以来一直与卫生部长和儿童基金会合作，解决处于边缘地位的罗姆人的需要，他们的死亡率比一般人口的死亡率高出三倍。我们还努力让罗姆人的卫生媒体访问这些群体，为这些家庭中的妇女提供服务，预约，提供政府服务，确保儿童入学，等等。
Mohapatra:除了客户之外，你们还有其他方式与社区进行互动吗?
Oldgard我认为，缅甸就是一个很好的例子。在那里，我们意识到，我们需要思考一种新的模式来接触这个国家的少数民族。缅甸有很多不同的民族，我相信一共有135个。由于我们的目标是覆盖全国90%的人口，我们需要把他们都包括进来。
我们建立了一个机制，在那里我们有代表这些少数民族的州联络官，他们说当地语言，走到社区，告诉人们我们的工作将如何影响他们的社区。
从2014年8月到2015年3月，共有261次利益相关者会议。我想在那个时期，我们遇到了大约16000名社区成员他们并不总是参与这种对话。我们明白，利益相关者的参与是至关重要的，这不仅仅是在首都漂亮的办公室里举行会议，也是走出去进行对话。
Mohapatra:你认为BSR对这个领域最重要的贡献是什么?我们可以做些什么来真正推动企业走向包容性经济?
Oldgard我之前提到过，伙伴关系对我们至关重要，我认为BSR可以在促进伙伴关系或对话方面发挥作用，使我们保持企业的地位。
此外，BSR正在通过提出包容性经济的良好范例——以及我们需要共同努力实现这些范例的理解——以及企业如何发挥作用，来提高人们的认识。有一些人对此持怀疑态度，所以这应该会打破一些障碍。
