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e&s增加业务价值的可量化方式

本月也:

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环境健康与安全部门增加业务价值的单一、最直接和可量化的方法是什么?

史蒂夫:
在我看来,这是职业安全。在美国,使用诸如总报告伤害率(TRIR)之类的标准化测量方法提供了几个独特的机会——它是:
  • 理解——生产、经营、会计和人力资源人员熟悉计量;对他们来说没有什么新东西可学

  • 无处不在的——它在许多行业内和行业之间都是适用和可比的

  • 测量和报告——数据和基准已经存在,已报告并随时可用

  • 能认同—绩效衡量改进和经济价值之间有直接关系
然而,要讨论公司的TRIR中每增加0.1个点的减少所获得的业务价值是比较困难的部分。正如一位e&s高管最近告诉我的那样,这是因为它表明,人们将根据员工的安全状况来判断“经济价值”。

对于那些不熟悉TRIR的人来说,它是一个可报告的工伤率的衡量标准,每年每100个工人。虽然TRIR为2.0表明每年每100名工人中有2人受伤,但它没有提供这些伤害的严重程度的迹象。从实际的经济角度来看,一家拥有5000名员工的公司,如果TRIR为2.0,并且损失的时间平均为10天(加上其他假设),那么这家公司的商业价值损失将超过20万美元。因此,三合会的直接商业价值只要减少一点,就会增加$100 000;工人赔偿保险的减少、生产力的提高以及雇员健康/人寿保险成本的降低,很容易使这个数字翻一番或翻两番。

当然,商业价值潜力在a)拥有更多员工的公司和b)拥有更高典型平均TRIR率的公司/行业中会更高。例如,化工行业的平均水平在2.0左右;纺织业、建筑业和采矿业的平均失业率要高得多。

重要的是,任何削减TRIR的努力都要建立历史/现有的TRIR,对预期的削减目标和商业价值等值物进行清晰的沟通,并描述产生所创造价值的具体行动。


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我想成为一名“独立的”从业者;你能提供什么建议来增加我成功的机会(第三部分的第二部分)?

史蒂夫:
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上个月,以下是我们学到的5个“教训”:
  • 不断增加客户雇用你的理由。开发新产品和服务;获得新的资格证书。另外,不要忘记向满意的客户寻求推荐。

  • 对于免费提供的东西和对象要有选择性。提供一些免费的建议来展示你的能力或培养积极的客户关系,但要保留你最有价值的建议和服务,因为这些建议和服务是人们需要付费才能获得的(例如“价值相对价值”)。否则,你就会成为一家非盈利机构,并因提供免费服务而赢得声誉。

  • 把你的广告预算和时间用在有针对性的人对人的努力上。我和我认识的其他人都没有经历过印刷或横幅广告在新业务中接近于收回成本。建立一个“口碑”推荐网络;想办法与他人建立联系,并通过他人。相信我,打陌生电话(甚至是“热情”电话)和发邮件是你不得不做的两件最不愉快的事情,尽管这是必要的。

  • 与你的市场和客户一起发展——否则就会死亡。企业必须倾听他们的市场(或者像我说的,“保持声纳打开,倾听ping信号”),并做出适当的改变。否则它们会慢慢(有时很快)消失。例如,穿越未来的微型计算机最近增加了一项新的、复杂的服务,以管理客户陈旧电脑设备的数据安全和风险管理需求;这是对公司设备回收和回收服务的补充。

  • 提供项目确认,而不仅仅是提案。在花时间制定一份正式的工作要求以供客户签字之前,活动、时间安排和可交付成果应该已经口头上达成一致,以及付款的数量和时间安排。这样,文档是客户签名的项目确认,而不是客户考虑的建议。此外,还要包括一个要约有效期截止的日期;否则,客户可能会在你认为他们失去兴趣后很长一段时间仍坚持你的“报价”。
    你可能还想复习一下2003年4月专栏有关设置计费费率的建议。
下个月:最后五个最重要的“经验教训”。


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如何获取公司的公共环境档案?

史蒂夫:
审查这些类型的文件有三个主要目的——尽职调查(作为收购或剥离的一部分)、责任评估(作为法律发现过程的一部分)或商业情报(作为竞争情报评估的一部分)。虽然我更熟悉第三种类型,但获取访问权限的过程本质上是相同的,尽管所请求的具体文件会有所不同。

有关联邦项目或仍由美国环保署管理的州项目的信息和文件的要求,必须通过美国环保署
《信息自由法》(FOIA)的请求程序通过提交电子信息自由申请.然后可以在任何一个地方查看文档在华盛顿特区的环保局总部或美国环保局的几个区域"阅读室"之一.不过,不要指望这个过程会很快或顺利进行——我的大多数电子请求似乎都进入了时间/空间连续体的某个裂口,再也不会被看到或听到。通过与负责主要项目的部门或办公室建立联系,然后与他们直接合作,我取得了更大的成功。当然,自9·11事件以来,现成的信息越来越少,但一个熟练的从业者应该能够驾驭这个过程。只是不要期望立即访问,要非常具体地说明您所请求的文件或信息。

向各州机构索取信息的要求是完全不同的,因为各州的环境机构的结构似乎都略有不同,它们的记录管理操作可能反映也可能不反映它们的行政或操作结构。通常情况下,他们的《信息自由法》程序会公布在每个机构的网站上,尽管通常很难找到——这可能是对回应此类请求的故意障碍。你可能需要搜索“信息自由法”或“公开记录”。

虽然一些州(如德克萨斯州和路易斯安那州)现在有一个中央档案室,一些州(如宾夕法尼亚州和马萨诸塞州)仍然有一个分散的系统,而其他州(如密歇根州和新泽西州)有一个混合系统。集中的档案室为所有项目和州内所有区域提供“一站式”的采购,因此可以在一次访问中非常高效地审查多个设施和项目区域。分散系统拥有指定操作区域内所有设施的所有记录,尽管每个项目区域可能有自己的办公地点。混合记录是最难操作的,因为一些记录集中保存在总部,而另一些则保存在区域内;你必须做一些调查工作,以确定每个州的系统是如何工作的。

即使在分类中,状态记录管理系统也会有很大的不同。而德州有一个了不起的记录目录,索引和状态数据库(可远程标题五和新的来源审查文件),中心经常找不到合适的文件,尽管显示在数据库中。我上个月在那里查看的文件只生成了数据库中列出的文档的60-70%。另一方面,路易斯安那州的新系统是全数字化的,非常时尚化,尽管索引不是很彻底——无法输入对特定单元的搜索,通常需要一个程序/时间框架搜索,然后仔细查看每个文档。新泽西的过程是如此的不正常,所以我建议我的客户,很有可能延长(六个月或更长)的过程仍然不会产生任何有用的结果,然后让他们决定他们是否仍然希望继续努力。

我几年前写的一篇文章提供一些有用的“做和不做”的文件审查。


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后记:氢经济的神话? 12月刊的又及我认为,重要的是,我们都要不断“核实”构成我们对各种问题的个人观点基础的假设和信息。在那篇专栏文章中,我表示了对温室气体/气候变化问题看法的转变。最近的一个项目对我对仍在兴起的“氢经济”的好处的看法提出了质疑。

虽然有大量的研究和出版物鼓吹氢经济的环境优势和经济挑战,但我读到的关于上下游的真实或潜在后果的越多,我就越怀疑大量的工作是否只是为了产生一点增量效益。例如,当天然气进行蒸汽改造以产生用于“清洁燃烧”的氢时,分子中的碳并没有消失——它通常在热电涡轮机或CO锅炉中燃烧,所以仍然以二氧化碳的形式排放。电解系统将氢从水中分离出来,但如果用化石燃料,尤其是煤,产生大量氢所需的高水平电力仍然会产生二氧化碳。

此外,在我设计热脱硝控制系统的前几天,我曾与氢打交道,它非常具有爆炸性。尽管加油站有“加油时禁止吸烟”的标语,但我看到很多人在加油站给汽车加油时吸烟,如果这些加油站在他们的加油选项中添加氢气,我会更害怕。

虽然我没有关于氢生产或潜在氢经济的详细科学知识,但我读过和/或看到过涉及这些问题的出版物,包括利用氢(j .炮;1995;特别是215 - 230页),氢经济(j·里夫金;2002年),关于氢的炒作(j .房间;2004)和最近的一篇文章《商业周刊》(“氢燃料汽车即将到来,但是……”;2005年1月24日)。然而,似乎应该有更多的文献来调查潜在的上下游后果,并对每一个后果提供平衡的评估,然后我们,作为一个社会,深入研究一个可能比目前所提倡的利益少得多的重大转变。

这是我们在产生无法预见的后果之前做出明智、明智选择的唯一方法。野葛,有人知道吗?


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有关环境管理的问题,请发送到(电子邮件保护)
我们不能保证回答所有问题,但我们会努力。


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史蒂夫·赖斯是总统环境机会,公司。这是一家战略EH&S管理和项目支持服务公司,位于新泽西州的Florham Park。他拥有30年的高管环境与安全领导经验,其中包括在埃克森美孚和巴斯夫的25年,是acc授权的责任关怀管理系统(RCMS)审计员。

版权所有2005,环境机会公司

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