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在巴塔哥尼亚,一个根深蒂固的环保承诺

满足高山和其他户外运动爱好者的需求意味着更多巴塔哥尼亚公司而不是仅仅是设计和销售最高质量的外套。这意味着对压力环境和社会问题的深刻承诺。通过制定环保意识的企业文化和支持环境原因和群体的客户,大部分地区,巴塔哥尼亚袭击了一个胜利的商业公式,使其与所有其他外套营销人员相比,并成为所有环保业务的闪亮榜样。巴塔哥尼亚的战略“做得很好,”在恒星销售和忠诚的客户们的销售中正在偿还。

基于加利福尼亚州Ventura的巴塔哥尼亚,享有延伸到公司根源的创新社会和环境责任的声誉。创始人Yvon Chouinard于20世纪60年代后期开始巴塔哥尼亚作为Chouinard Equipment Company的姐妹,为阿尔卑斯山攀岩和其他户外活动提供的硬件供应商。当Chouinard意识到攀岩设备降低了使用它的原始荒野设置时,他决定使他的设备进行环境负责,为传统螺栓提供创新的替代品。

虽然乔纳德设备公司已经被出售,但环保的传统在巴塔哥尼亚依然存在。该公司在其业务的各个方面都考虑到了环境问题,从服装的材料到零售商店的施工细节,再到支持客户关心的各种环境事业。

可食用的景观

巴塔哥尼亚的承诺从内部评估开始,帮助公司了解和优先考虑机会,最大限度地减少环境影响。从巴塔哥尼亚零售商店的木材和照明设备到公司自助餐厅的食物,所有东西都被仔细检查过,以确定是否对环境造成危害。该公司目前维持着一个广泛的回收项目,将食物垃圾堆肥,使用低流量的厕所,并参加了美国环境保护署自愿开展的绿色节能照明项目。甚至连公司总部周围的地面都有可食用的景观——香蕉树。

外套具有最小的环境影响

巴塔哥尼亚与供应商密切合作,以最大限度地减少其衣服的环境影响。1993年,巴塔哥尼亚是韦尔曼的Ecompuntm纤维的第一个客户之一,他们将其纳入羊毛夹克和裤子重新过渡的同步菌PCR(用于消费者回收后)。渴望帮助建立这种创新材料的市场,巴塔哥尼亚在“PCR同步征”中传播了这个词;如今,在各种类型的面料中使用再生材料是广泛的,有助于为所有人保持降低成本。

为了帮助削减与棉花养殖(良性图像的化学密集相关的土壤,空气和水的污染),Patagonia仅使用1996年春季的有机棉花。因此,由于不让有机棉花的相对费用以其方式,巴塔哥尼亚选择“差异”与消费者,减少其余量,同时要求他们在每位服装上接受2至10美元的价格。

为了争取他们支持更可持续的选择,巴塔哥尼亚教育消费者有机种植棉花对环境的重要性。教育方面的努力包括广泛的客户交流,包括Yvon Chouinard在1996年春季目录上发表的一篇文章,以及在其总部举行的互动展示。

作为减少其产品对环境影响的努力的一部分,巴塔哥尼亚只生产更少的产品。1993年,公司决定将其产品线限制在280种款式,以支持公司成为可持续发展模范企业的企业目标。用乔纳德的话来说,这个决定源于“避免让世界充斥着许多人们无法使用的东西”的愿望。高质量,耐用的产品不需要经常更换,如果长得不够长,可以继续使用。他将限制公司规模的想法称为“自然增长”(Natural Growth),因为它模仿了一种自然法则——如果某样东西对社区来说太大了,它就会消亡。同样,如果公司的规模失去控制,它的增长可能会超出消费者的支持。

支持环境团体和事业

巴塔哥尼亚通过支持环保组织和它最关心的事业来加强与消费者的紧密联系。巴塔哥尼亚每年承诺将其销售额的1%或税前利润的10%,以较大的比例给予在生物多样性、老森林、环保资源开采方法、替代能源、水、社会行动主义和环境教育等领域积极工作的团体。巴塔哥尼亚将这一承诺称为“地球税”,主要向致力于当地环境保护的小型环保组织和组织捐款。

例如,巴塔哥尼亚支持“文图拉河的朋友”小组清理一只非正式的鸟类庇护所,在公司总部附近毗邻Ventura河。在其承诺中,巴塔哥尼亚是保护联盟的创始成员,该公司的一个志同道合的公司,寻求回到户外活动。

与许多大众营销人员的更保守的情绪相反,巴塔哥尼亚不担心支持有争议的群体和诸如计划父母身份(公司认为人口增长为关键环境问题),或者现在已经过分了!团体。虽然承认这种努力将冒犯一些愿望的客户,但巴塔哥尼亚认为其最忠诚的顾客支持同样的原因,或者至少尊重公司采取立场。

截至1997年4月,巴塔哥尼亚向数百个组织捐赠了800多万美元,其中包括Access Fund、Surfrider Foundation和Earth Conservation Corps。

与客户沟通

巴塔哥尼亚通过其季节性目录,店内公报和付费广告的散文将环境信息传达给消费者。广告放置在选择户外导向的杂志中,告知客户产品开发以及新兴的环境问题和巴塔哥尼亚的活动。此外,该公司出版了一年一度的“绿色报告”,详细介绍了所有关键环境相关目标的进展。

商业成功和公众认可

巴塔哥尼亚对质量的承诺以及开拓性的环境和社会实践带来的不仅仅是商业上的成功。在十多年的时间里,巴塔哥尼亚在美国、日本和欧洲的年销售额达到了1.5亿美元。此外,该公司还获得了许多奖项,包括1995年美国市场营销协会颁发的企业环境成就奖,入选美国前100强公司,并在《职业母亲》杂志评选的“职业母亲最佳100家公司”中工作了9年。Yvon Chouinard还被邀请参加1996年在白宫举行的克林顿总统的企业责任圆桌会议。

虽然销售和荣誉在巴塔哥尼亚很重要,但是通过强大的企业文化来衡量的双底线,透明了公司的手段,并以强大的企业文化来衡量,并作为社会和环境变革的力量。他们的成功为其他企业提供了一个寻求加入利润的行业,同时进一步加进环境和社会优先事项。

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©版权所有2001 J. Ottman Consulting,Inc。杰奎琳·Ottman是总统J. Ottman咨询公司是一家基于纽约市的营销咨询公司,该公司建议如何开发和市场对环境合理的产品。她是作者绿色营销:创新机会,此配置文件摘录。

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