简·雅各布斯(Jane Jacobs)在她1961年关于城市主义的开创性著作《美国大城市的死与生》(The Death and Life of Great American Cities)中指出，城市最需要的是“连续不断的目光”:
无论旧城在哪里成功运转，都会有一种不可思议的秩序来维护街道的安全和城市的自由。这是一个复杂的秩序。它的本质是复杂的人行道使用，带来了连续不断的眼睛。
任何在过去一年中去过市中心的人都知道雅各布斯是对的。封锁带来了用木板封住的商店，只有很少的过路人。垃圾堆积在口袋里，垃圾成堆，灯光闪烁。焦虑。
碳减排目标、多样性目标或ESG排行榜排名都无法实现，除非我们了解当前行动背后的人类行为和决策过程。
然而，雅各布斯的评论远不止适用于建筑物和城市中心。一个正常运转和公正的社会的结构需要在所有方面“持续不断的眼睛”，以激励和加强进步的基石:个人责任。
我最生动的记忆,我的第一份工作,走无数块在巴尔的摩十几岁竞选市长,是常数,每日清扫我目睹了在每一个街区,黎明到黄昏,无论是在小意大利,希腊城市或西区主要是非洲裔美国人。
在那些无懈可击的干净门廊上，隐藏着一种对自己房子的深深的个人责任感，以及对那些必须看房子的人的潜在尊重。
成功地解决公共卫生危机、应对气候变化、与种族主义作斗争——所有这些都需要我们每个人作出个人承诺，尽自己的一份力量。我们的邻居、家人、企业供应商和定期“看望”我们的同事的认可和信任，巩固了个人责任的基础。集体的个人责任导致社会进步。
不幸的是，社会比表面上更易变，去年的大流行病使数百万人转向了国内。无论是字面上还是比喻上，我们看到的更少，承认的更少，尊重的更少，结果就是信任更少。从政治到公共卫生的例子不胜枚举。前院的例子太明显了，不容忽视。
吹叶机似乎是为避免个人责任而设计的工具。据美国疾病控制与预防中心称，它可以方便地将你的问题转移到邻居的草坪或市政街道上，一小时内产生的污染比一辆经济型汽车1000英里内产生的污染还要多，两小时后达到的分贝水平会对听力造成损害。吹叶机在红州和蓝州都随处可见，销量持续增长，美国是世界上最大的市场。
这一切给企业的教训是什么?碳减排目标、多样性目标或ESG排行榜排名都无法实现，除非我们了解当前行动背后的人类行为和决策过程:为什么飞机制造商会在自我认证过程中误导监管机构，或者为什么制药公司会歪曲阿片类药物的风险，而这种药物自那以后已经在全国肆虐。
在这两个例子中，以及在企业部门的更多例子中，“持续不断的目光”和随之而来的责任都缺失了。“利益相关者资本主义”正在兴起，不是因为资本主义正在失败，而是因为个人责任正在失败。而且，向外寻找一个能有效服务的新选民远比向内寻找并停止对现有选民的破坏性服务要容易得多。
虽然我们确实需要多元化和包容性主管，以及绿色供应链经理来帮助启动新的、被忽视的举措，但企业也迫切需要行为心理学家来解释我们为什么已经在做我们所做的事情。
清洁的门廊，更少的吹叶机，“自由”，用雅各布斯的话来说，还有进步等着我们。
