recommerce的革新者耶德尔是如何在复杂的零售业中跨越障碍的

本文改编自GreenBiz的每周通迅。订阅在这里。

如果你按照我的蓬勃发展循环经济的市场在过去一年左右的覆盖面，你就会知道，我强烈向偏置手机app买球靠谱吗故事转售和再贸易。这是在圆最低挂水果，最明显的答案简单的问题，“你怎么卖同样的东西两次？”二手市场预计将翻一番，达到$ 51十亿在五年内转售推动其增长。然而，只有少数几家公司都其实这样做。

一年前，我的同事Joel Makower采访安迪·鲁本，CEO和联合创始人Yerdle Recommerce是一家为包括艾琳•费雪(Eileen Fisher)、巴塔哥尼亚(Patagonia)和瑞伊(REI)在内的服装零售商设计并执行一个从回收、加工到维修和转售的Recommerce项目的白标服务。我鼓励你这么做读他的作品学习耶德尔的基础知识。)

本周，笔者走访了Yerdle Recommerce仓库自己 - 部分办公室，进料设施，摄影工作室，仓库和履行中心 - 追上鲁本，采取recommerce的引擎盖下看看，并了解它们的样子，在实践中。

在许多方面，该设施是像任何其他仓库：项目进来;它们被处理和分选;他们回去了。但是，与传统的零售，这Yerdle处理每个项目都是独一无二的。

“沃尔玛首席执行官李•斯科特(Lee Scott)说过一句我最喜欢的话，那就是‘这很复杂，并不复杂，’”曾担任沃尔玛首位可持续发展官的鲁本告诉我。竞彩足球app怎么下载“我认为这确实符合这个模式……我们是一个把东西从壁橱里拿出来，放到下一个人手里的地方，但要让市场适应这个模式，其中的复杂性是巨大的。”

我们认为把事情壁橱，并进入下一个人的手的地方，但在这样做，以使市场适应复杂性是巨大的。

Yerdle的复杂性的关键在于每一件物品都是独一无二的。这不仅仅是REI收到的一件大红色Mammut Wahkeena女式夹克。这是一件，用得特别浅的大红夹克，袖口上有轻微的起毛，前臂靠近袖口的地方有轻微的污渍，沿着拉链和前面的中间部分。因此，它必须作为一种独特的产品进行处理、跟踪和运输。

虽然过程相对目前手动和酌情决定Yerdle Recommerce团队已经建立的是，使用八个应用来创建一个工作流程，赫然是一个有效的专有软件系统。“随着时间的推移，我们已经有细化了很多边缘的，我们还有很长的路要走，”鲁本告诉我。“但是，这是相当不错的，现在，它的水平，我会期望在一个现代的零售商，但与一的一类单个项目。”

这里的Yerdle的过程中是如何工作的：

1.到达:从零售店的到来，由客户自己合作伙伴的配送中心或直接从五家公司的项目与Yerdle Recommerce到岗各种包装和品质。

2.摄入：一个由熟练工人组成的团队负责识别、检查、轻度清洁(想想:去起毛球和去皱)，并对物品的质量进行评分，然后在过程中标记并发送物品。Yerdle在每个品牌合作伙伴共享的产品目录中查找产品的元数据，并包括关于特定产品磨损的额外可视说明。

一些不能转售的物品——例如来自REI的攀岩绳——被送回零售商。有更严重撕裂、撕裂或其他损坏的物品会选择特定品牌的路径，无论是送到科罗拉多州的外部合作伙伴那里进行戈尔特斯(GORE-TEX)修复，还是送到艾琳•费希尔(Eileen Fisher)店里升级改造车间或者只是回到了品牌本身。

“我们试着抢救我们能抢救的一切，但如果真的到了糟糕的地步，我们能做的就只有这么多了，因为顾客也有自己的标准，”一名负责产品摄入的耶德尔员工告诉我。

鲁本解释道:“如果某样东西正处于对我们有利的修复边缘，它可能就不再有意义了。”“在任何时候，我们都在把东西从‘幸福之路’上移开，因为我们无法让转售成为最好、最高的用途。”它必须从经济角度讲得通，否则它对零售商和品牌就没有意义。”

3。摄影:准备转售的物品被带到Yerdle的摄影工作室，包括一系列的照明设备、人体模型、灯箱、相机和监视器，这些都是为仓库后面角落的快速周转而设置的。由于转售的利润率比传统零售更薄，Yerdle只需要几分钟就可以完成造型、快门和后期处理，以证明照片的时间和精力。尽管REI等一些品牌选择在转售平台上使用新产品的照片，但巴塔哥尼亚等其他品牌则更喜欢为每一件用过的产品拍摄新照片。

4.采购、挑选、包装、运输:Yerdle使用可变位置的方法来放养，亚马逊首创的方法。项目可以走，而不是通过特定的项目进行排序，提高空间效率和简化了采摘过程在仓库的任何地方。而不是通过的12个几乎相同的蓝色羊毛巴塔哥尼亚针织衫与右边袖口一个小污点的一种介质的四档分选，一个Yerdle员工只是要挑选出在箱中的在一个蓝色的羊毛，可能还包含一对蓝色的牛仔裤，灰水瓶，黑色T恤和条纹围巾。“整个想法是杠杆之一的一类项目的优点和减少缺点，”鲁本解释。

一旦所有的产品都被挑选出来完成订单，Yerdle就会在包装过程中保持一个品牌的独特外观和感觉。艾琳•费希尔(Eileen Fisher)的更新物品装在印有品牌信息小册子的纸板托运人箱中，而旧衣物则装在装有巴塔哥尼亚品牌装箱单的塑料袋中。然后将商品以特定品牌的包装发送给客户。

总体而言，从到达至转售整个过程需要不到两周。尽管鲁本不愿透露项目的确切数量Yerdle天天处理，他说这个号码是1000多，虽然有潜力，处理好几次该号码。

与约75名员工 - 大约4倍以上，该公司去年有这个时间 - 并在六月推出具有与户外服装公司始祖鸟一个新的方案，Yerdle Recommerce持续增长的伙伴关系，能力和复杂性。

这是我所期待的一个现代的零售商，但与一的一类单个项目的水平。

以Yerdle的新测试版功能为例:当客户搜索一件没有库存的商品时，他们可以请求在商品有货时得到通知。在未来，这将更进一步。“我们可以走到客户面前，激励他们把产品卖回给品牌。”For example: "'Hey Andy, you know that kid’s sleeping bag that you’ve had for four years and your kids have clearly outgrown? Put it on your porch and we’ll email you a gift card,'" Ruben explained.

我向鲁本询问了品牌再贸易服务提供商的竞争格局——thredUP、the RealReal、the Renewal Workshop、Stuffstr——这是一个具有巨大增长潜力的市场中为数不多的参与者。

“一年前，它混淆了我们在做什么，为什么我们这样做，”他说。“现在，人们认为这是因为品牌越来越多地试图找出如何给自己定位对玩家喜欢的第三方交易市场一个很好的选择。在几年内就会显得太明显了，每个人都这样做。”

显然，鲁本是在他的元素。“我觉得自己就像糖果店里的孩子。我们得到了彻底改造，并找出所有这些事情从无限更有趣[比传统零售]，因为它有一个市场的两个方面，而不仅仅是一个空间。”