企业报告如何改善了微软的供应链
在过去的两年里,我们报道越来越多的组织使用GRI报告框架和指南,以更好地了解其供应商的社会和环境绩效。
微软在2011年10月帮助引领了这一浪潮,当时该公司要求大约20家关键硬件供应商和服务提供商使用GRI的管理方法披露框架,报告他们如何达到标准微软的供应商行为准则.该守则涵盖了环境和社会问题,如商业道德、劳工和人权以及对知识产权的尊重。
这些新报告补充了微软现有的现场供应商审计程序,帮助这家跨国软件公司提供更多的信息,了解关键供应商已经就位的管理系统,以满足供应商行为准则中规定的标准。
微软已经将这些披露报告集成到它的信息管理系统中。更重要的是,它已经开始利用这些数据来帮助加强一些培训和能力建设项目,以帮助确保供应商符合《供应商行为准则》的要求。
管理客户服务和支持呼叫中心的小组为这种报告的业务价值提供了一个很好的例子。该团队分析了收到的报告,以对供应商的内部合规系统成熟度进行评分。这些信息帮助该组织指出了特定问题(如知识产权保护),并突出了需要额外关注的供应商。微软负责采购经理蒂姆•霍珀(Tim Hopper)表示:“我们已经有了供应商审计计划,但自我报告项目让我们获得了一些关键的见解,这些见解对我们与服务供应商的下一阶段工作的规划至关重要。”
基于该计划的成功推出,微软正在使用一个基于风险的框架,将这些内部报告需求扩展到一些额外的供应商类别。除了要求特定类别的供应商提交报告外,过去几年,微软还鼓励供应商使用GRI框架发布公开报告(就像微软自己做的那样)。
现在,这是对一组选定供应商的要求。在这方面的第一个例子中,微软最近对运营呼叫中心和其他具有可靠采购要求的服务提出了报价。其中一项要求是,在竞标中选定的供应商必须承诺按照GRI的指南发布年度企业社会责任报告。
微软试图将负责任的采购要求建立在广泛接受的第三方标准之上,GRI框架自然适合于鼓励呼叫中心运营商在社会和环境方面表现出更大的透明度。
“围绕GRI调整我们的指标有助于我们的供应商高效地向微软和其他利益相关者报告他们的进展。我们的供应商的第一个要求是帮助他们避免独特要求的扩散,而GRI使报告能够做到这一点,”霍珀说。
自从微软的供应商报告以来公告2011年,我们看到苹果(Apple)、惠普(HP)和其他科技行业的公司宣布了提高供应商透明度的举措,通常是鼓励或要求GRI报告。许多这样的公司正在电子行业公民联盟中合作,考虑如何在全行业的基础上提高透明度。
纽约市养老基金在鼓励微软和其他科技公司推动GRI向其供应商报告方面发挥了积极作用。纽约市审计长办公室的Michael Garland指出:“我们感谢微软在这个问题上的开放对话,以及他们早期和持续的工作,以促进技术领域的关键参与者之间更大的透明度和GRI报告框架。”
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