企业如何通过设计来建立弹性

以下是该书的节选《设计的弹性:在变化的世界中创造适应和繁荣的企业》

弹性是什么?

在高度互联的全球经济中，管理者们正努力应对气候变化和波动带来的挑战，他们也越来越关注公司的弹性。突发性自然灾害和不可预见的供应链中断在新常态下越来越常见。

为了应对这些挑战，企业需要一个新的模式，采取一个综合的观点系统性风险在当今动态的商业环境中。

近年来，包括陶氏化学(Dow Chemical)、思科(Cisco)和通用汽车(General Motors)在内的越来越多的跨国企业已经开始努力提高其全球业务的内在弹性。他们发现，从战略规划到产品开发再到运营管理，弹性的教训适用于每一个企业活动。他们能够更好地应对破坏性力量，更好地应对抓住可能出现的商机．

“弹性”一词很快进入了公司词典，但是这个词的定义和业务功能一样多。例如，一些人将战略弹性定义为“随着环境的变化动态地重新设计商业模式和战略的能力”。另一些人更倾向于从运营的角度将弹性定义为业务连续性管理的延伸——“从意外中断中恢复的能力”，如洪水、化学泄漏、网络威胁或恐怖袭击。

弹性是一种应对变化的战略方法，既能应对不利的一面，也能应对有利的一面。

从最广泛的意义上说，企业弹性包含许多熟悉的概念，如敏捷性、适应性、健壮性和连续性，但它超越了这些战术概念，进入了企业结构和文化的核心。我们对企业适应力的定义非常简单:“适应力是企业在面对动荡的变化和不确定性时生存、适应并蓬勃发展的能力。”

从这个角度来看，韧性不仅仅是快速反弹和从破坏中恢复的能力。相反，韧性是一种应对变化的战略方法，既能应对不利的一面，也能应对有利的一面。弹性企业通过预测破坏性变化、识别新的业务机会、建立牢固的关系和设计弹性资产、产品和流程，成功地适应动荡。

弹性不能替代企业风险管理的既定方法;相反，它使公司能够通过扩大其能力组合来拥抱变化。弹性的早期采用者已经展示了如何增强弹性传统的风险管理方法具备新的能力，帮助他们预测、准备和从中断中恢复，在某些情况下，将灾难视为一个机会，通过比竞争对手更快地作出反应，从而获得优势。

包括通用电气(General Electric)、IBM和瑞士再保险(Swiss Re)在内的一些公司，将人们对弹性的兴趣日益浓厚，视为新产品、服务和市场的机遇。例如，弹性是IBM智能城市业务的一个核心概念，该业务提供智能运营中心等功能，包括地理信息系统、优化工具、工作流管理和用于实时情况监控的仪表板。

企业弹性策略

随着变化的速度和不可预测性的增加，弹性公司已经从反应模式转向弹性战略的主动设计。根据公司内部和外部发生的变化的幅度和突发性，这些战略可以分为四类。

引导和调整

当变化的速度较慢且易于管理，涉及相对较小的波动时，公司可以使用有序的、定义良好的业务流程，精确而有效地操作。基于“计划-执行-检查-行动”周期的持续改进的概念，能够定期进行中途修正，以确保公司从经验中学习并实现更高的绩效目标。基于季节性需求预测的库存管理就是转向与调整策略的一个例子。

感知和响应

每个企业都可能会经历意想不到的中断，干扰正常的业务运作。中断从已知的风险从火灾和化学品泄漏，到难以预料的黑天鹅事件。风险分析和紧急响应程序有助于预测常见的中断类型，并确保业务连续性。对于罕见或不可预测的中断，公司可以通过感知早期预警信号并以灵活的方式作出反应的能力来补充传统的风险管理过程。

适应和改变

商业环境的逐渐变化最终可能会侵蚀公司的竞争优势。通过使用趋势预测和情景规划，公司在识别可能影响其战略的主要范式转变方面变得更加积极主动，例如互联网商务的增长和新的细分市场的出现。为了适应这种趋势，许多公司转向了重组和变更管理，尽管内部变更通常是困难的，真正的业务转型是罕见的。

生存和繁荣

日益增长的全球化和复杂性放大了商业环境的动荡，迫使企业放弃被动的方法，对未来的预测变得谨慎。灾难性的破坏正变得越来越普遍，“一切照旧”显然是一种谬论。灾难恢复仅仅是一种生存策略。

为了在这些具有挑战性的条件下保持成功和繁荣，公司必须预测可能的未来，发展适应能力和在他们的业务中嵌入弹性思维流程。例如，通用汽车(General Motors)和丰田(Toyota)等许多制造商都受到了日本福岛灾难的影响，它们调整了供应链战略，以提高灵活性和适应性。

拥抱变化

具有讽刺意味的是，现代企业的原始架构师是为稳定而设计的，本质上是抵制无情的变革浪潮，而不是随波逐流。旨在消除产品和工艺可变性的质量运动在某种程度上似乎是一项成功的战略。建立精确的时间表、标准化工作流程和强调可重复性，提高了运营效率、产量和相关成本节约。

如今，业务环境的可变性增加，要求业务流程具有更大的灵活性，这意味着从僵化的、规定性的流程转变为对不断变化的条件敏感的、更具流动性的流程。

我们不能假设自然会无限地恢复，我们也不能假设预测未来会发生什么样的变化周期。

同样，“精益”运动，寻求消除业务过程中的浪费，已经使生产系统更容易受到意外中断的影响。优化实际上可以通过删除防止波动的缓冲区来削弱弹性。相反，供应链实践者现在提倡一种中间立场——精益和敏捷——在消除浪费与灵活性和备份资源的需求之间取得平衡。

拥抱变革和嵌入复原力不仅需要持续关注内部流程的卓越，还需要意识到正在出现的趋势，包括监管、社会经济和环境变化。一个非常明显的例子是创新气候和能源政策企业联盟(BICEP)，这是一个由200多家美国公司组成的倡议联盟，与政策制定者合作，通过能源和气候立法，使中国能够快速过渡到低碳经济。

BICEP公司认识到，尽管存在科学上的不确定性，但主要能源生产国和消费国不能忽视气候变化。面对预期中的变化，如碳税和排放限制，它们正在为自己定位，以获得竞争优势。

最后，恢复力是可持续发展的先决条件。竞彩足球app怎么下载在一个动荡的世界里，长期的可持续性不是来自于沿着平稳的轨迹前进，竞彩足球app怎么下载而是来自于对不断变化的条件的不断适应。我们不能假设自然会无限地恢复，我们也不能假设预测未来会发生什么样的变化周期。

一个可持续的社会必须建立在一种充满活力的世界观的基础上，在这种世界观中，增长和变革是不可避免的。在这样一个世界里，人类社会需要创新和适应- - - - - -和企业- - - - - -与环境和谐发展。