如何改变组织结构
如何改变组织结构
扩大规模需要持续的领导力——远见和远见是最重要的,你需要在保持领先的同时保持客户和员工的参与度。有无休止的会议要参加,有人要管理和激励。
高管们非常清楚,随着公司的发展,人均生产率和创新能力都在下降,即使管理成本上升,响应能力下降。每三个美国工人中就有两个失业,那些曾经把精力和想法带到工作桌上的雇员被一个无止境的短线工人取代,他们训练和前进,然后继续前进。
随着城市和蚁丘的发展,它们的生产力和创新能力也在提高,那么我们的公司为什么不呢?问题是,我们像机器一样设计公司,从一系列支离破碎的“齿轮”中获得效率,如固定的工作描述、标准化的最佳实践、僵硬的报表行和各自为政的部门。客户只是一个简单的人口统计类别,员工之间可以互换,通过毫无意义的大棒和胡萝卜评论和奖金。他们的贡献在一天结束时似乎不是很重要,他们可以理解地将他们的激情和创造力的最好部分保留在周末。
当一台机器坏了或情况改变时,我们修理或更换坏了的零件,或换一台新机器。但人是生物,公司(很像蜂巢和蚁巢)是我们合作的有机产品。生物和我们共同完成的任务自下而上地生长,发展和变化,适应和进化,形成富有生产力的、动态的系统,从一代到下一代都在大量增长。
作为一名进化生物学家和顾问,我的使命是通过挖掘自然的力量来改变我们的工作方式——这是一个新兴的领域,被称为仿生学,是受自然启发的创新艺术和科学。每一个活着的生物都是经过38亿年的研发而形成的。任何一个失败的生物都是今天的化石,但幸存者都是被证明的赢家。我们可以从大自然中学到很多东西——只要我们看看,它就是创新的宝库。《财富》杂志(Fortune magazine)也同意这一观点,称生物仿制药是当今商业领域的头号趋势。壁虎皮的可重复使用胶带的灵感来源于粘性壁虎脚,而维可牢尼龙搭扣则模仿粘性种子毛刺,而迈克尔·菲尔普斯的泳衣则利用了鲨鱼皮的力量。
对于任何挑战,公司都可以问:“大自然是如何做到的?”揭开一个令人惊讶和鼓舞人心的解决方案的财源。但是,仿生不仅仅能激发产品的灵感,它也是一种设计组织自身的好方法。在与大公司合作10年后,即使是那些以前沿创新著称的公司,我也对变革带来的惰性和挫败感感到惊讶。工程师和设计师对我们所做的工作感到兴奋,但这些改变游戏规则的想法却常常无济于事,因为公司本身并不是为改变而设计的。有创造力的人脱身并继续前进。
我们知道,70%的员工在工作中无所事事,而这正是公司需要更多创新、更灵活地应对变化和持续增长的时候。我们怎样才能从一个没有工作的员工队伍中得到这些呢?问题越来越严重,因为我们更大的体系——政府、经济和生态系统——也面临压力。资源稀缺,供应链和价格波动,政治和经济状况不稳定。
所有这些问题——从个体脱离接触到系统性失败——都是同一等级机器思维的表现。我们致力于不懈地最大限度地提高标准化“COG”的效率和性能Faced with fixed job descriptions and report lines, rigid best practices and standard operating procedures, annual reviews and Scooby-Snack performance incentives that give our lives no compelling meaning, siloed departments and "need to know" secrecy, we grow frustrated and disengaged. At the same time, decisions swell as we move up the chain of command, and the number of people making them shrinks. The most powerful decision-makers are those furthest from the frontlines — overwhelmed with meetings and decisions — but the local information they require to make the big choices has been stripped away. How can one person at the top possibly make all the right decisions? They can’t, and they don’t, because the evidence never reaches them. At every level of the hierarchy, our humanity is dismissed and our creativity stifled. We cede responsibility and initiative (and our creative muscles atrophy), leaving much of our collaborative power to innovate on the table.
我相信我们可以改变这一切。我的书,“丰富:超级有机体如何在有限的世界中创造无限的财富,”大自然最古老和最成功的组织赖以生存和发展的简单原则。蚂蚁和蜜蜂如何在变化的世界中协同工作?我认为我们可以重新设计公司来做同样的事情。蚂蚁和蜜蜂团队在没有组织结构图、会议、经理或激励机制的情况下,一代一代地创新并实现价值增长。
团队表现是实时出现的,就像一卷不断更新的快照。这些社会除了DNA蓝图外,几乎没有自上而下的计划。没有预测、战略会议、目标或老板。没有一个人有全局。然而,它们完成了我们所做的同样复杂的事情,使用的计算能力要少得多。战略是有机地发生的,总是发生在任何地方,伴随着小的、不完美的、频繁的和局部的决策。他们适应边缘的变化,实时地,在每个人做的一点点工作中。个人只需运用自己的风格和技能,做他们认为当下最好的事情。集体价值显现。
我们中的许多人都认为这些昆虫是由类似克隆机的无人机组成的无脸军队,但事实上这离真相再远不过了。每种昆虫都有自己的个性和风格——以至于研究人员可以通过观察昆虫来区分它们。事实上,这种个人的独特性开启了他们的合作超能力。收集遗传多样性是蚁后或蜜蜂的第一项也是最重要的工作,没有遗传多样性,蚁后或蜜蜂的群体将失败。在自然界中,多样性是创新的原材料,没有多样性,进化就不可能发生。我们自己的组织也是如此。
然而,昆虫群体成功背后最关键的因素是共同的目标。这些个体被他们对未来的培育和提供以及每一代创造更多的动力联系在一起。
公司可以应用这些相同的经验教训。很容易将它们重新想象为集体价值创造的平台,由许多有创造力的个人的微小的、分布的、自组织的贡献来培育和照顾。这是我们喜欢的工作方式,也是我们最好的工作方式。研究表明,无论是个人还是集体,拥有自由和目标是我们最大的动力。我们喜欢帮助别人,让事情变得有意义,我们喜欢用自己的方式去做。创造力和创新是人类本性的一部分,我称之为我们的创造者本能,而人类实际上是被设计来适应和合作的——当变化和指令强加给我们时,反抗就会出现。
我们的任务开始于释放不同的个体去追随他们的激情,并与志同道合的人建立联系来创造他们。只有当一个神经元与其他神经元相连时,它才起作用。当不同的细胞找到彼此并相互连接、交换信息和资源时,就会出现意想不到的特性。人脑是我们所知道的最复杂、最强大的系统之一,但任何协作努力都是如此。
从帮助你的员工发现他们的激情开始:他们真正关心的是什么?贵公司的独特之处是什么?你的客户和员工是谁-不是作为类别,而是作为个人?他们的希望、梦想和挑战是什么?你的公司如何才能真正改变他们的生活?促进围绕共同目标和价值观的对话,并鼓励员工在他们周围建立有机和自由的联系。当每个人都关心结果时,他们就会成为一个创新者,当我们共同努力实现这些目标时,强大的解决方案是可能的。共同的目标、个人自由和相互责任建立了社会资本——使我们的合作努力成为可能的货币。参与度不断增长,并伴随着it的主动性、所有权、创新和价值。
我们需要与我们的本性合作,而不是违背它。像蚂蚁一样,我们可以专注于构建文化,将变革作为灵感来源。我们可以培养多样性和实验性,鼓励个人自由和主动性,设计节奏和习惯,让人们围绕我们的共同目标保持一致。这些是再生系统,具有不断扩大的涟漪效应。当我们为比我们自己更伟大的事情做出贡献的愿望得到满足时,我们所嵌入的更大的经济、社会和生态系统自然也会适应并增长价值。
我们的任务是建立冒险的商业文化,让人们充分意识到做一些以前从未做过的事情的兴奋。通过从自然界最成功的团队中汲取经验教训,我们可以设计出在变化中茁壮成长的公司,并创造出难以想象的强大解决方案,像蚂蚁一样,在一代人到另一代人的价值中不断增长。当我们的工作很重要,我们感到自己被赋予了权力时,公司就会蓬勃发展,就像它们注定要生长的生物一样——规模扩大自然会到来。