日立公司(Hitachi)的芭芭拉·戴尔(Barbara Dyer)讲述了如何建立包容性业务

作为我们整个组织战略的一部分建立包容性经济的商业领导力在美国，我们正在对来自商界、政府、公民社会、学术界和慈善机构的思想领袖进行系列采访。

他们的声音和观点将有助于深化我们关于如何共同建立更多的对话包容性的经济，以及企业如何最有效地实现这一愿景。

我们最近采访了芭芭拉·戴尔，她是日立基金会在谈到投资美国劳动力是一项良好的商业战略时，他说:

蕾切尔·迈耶斯:你认为被纳入经济体系是什么意思?业务决策如何影响包容和排斥?

芭芭拉·代尔当前位置在日立基金会，我们不会满足于这样一种观念，即追求利润就必须降低环境和社会价值。从生产什么产品到生产地点以及如何生产，商业领袖一直在做出选择。在整个生产和分销链中，领导者做出的选择对底线和社会都有影响。

没有一个首席执行官不宣称“我们的员工是我们最大的资产”——但经常有意识或潜意识地实践，为有效投资这些资产创造了真正的障碍。

商业选择往往限制了人们的机会，尤其是那些处于经济边缘的人。通过这些选择，我们正在浪费一笔巨大的资产，那就是人才。

迈耶斯:为什么现在努力让更多的人参与经济如此重要，尤其是对美国而言?

戴尔当前位置经济结构已经发生了变化，大公司不再进行垂直整合，将许多过去属于内部的工作外包出去。所有企业都可以使用先进的技术平台，在“按需”管理战略中最大化效率。这种变化的人力成本是更多的人不得不拼凑生活做多份工作来维持收支平衡。

一个经济体必须是动态的;必须有新的方法来做事情。如果我们忽视了工作所起的关键作用——不仅是作为经济福祉的必要，而且是作为个人和社会的基本决定性素质——我们都将失去。

迈耶斯:你如何看待企业通过你的好公司@工作计划以及日立基金会的其他项目?

戴尔当前流行的观点认为劳动力是一种需要最小化的成本，为了克服这种观点，我们已经着手证明了这一点投资于人是好生意。我们主要与美国中小企业合作，其中许多是大型跨国公司的供应商。我们特别关注两个拥有大量低技能工人的行业:医疗保健和制造业。

对许多这样的公司来说，他们的人力战略——创造高质量的工作岗位、向上流动的途径和投资于工人培训——使他们具有竞争优势。在某些情况下，这些策略会影响他们的整个运营，并显著改善业务。

这些公司已经找到了创新的方法来改变他们的工作场所文化，并投资于员工的技能。结果包括减少人员流动率、提高效率和提高员工敬业度。

迈耶斯:你有哪家公司在这方面做得很好的例子吗?

戴尔:一家是密西根州安娜堡的津格曼餐厅。Zingerman 's从一家熟食店起家，现在已经发展到10条业务线。其人员战略支撑着公司的所有运营。公司的基本宗旨是让每个员工都了解公司的方方面面，并投入其中。

公司的基本宗旨是让每个员工都了解公司的方方面面，并投入其中。

Zingerman的所有员工都接受过企业财务方面的培训，了解销售的每一款产品的重要性，并参与有关客户满意度和销售策略的决策。工人们觉得自己被授权使用他们的创造力和分析技能，使企业运行得更好。Zingerman 's让每个员工都觉得他或她在公司中扮演着一个所有者的角色。

迈耶斯:你所说的一些改变在转化为节约之前必须付出一定的代价。你如何说服公司短期成本是值得回报的?

戴尔通常情况下，情况在变好之前会先变坏。你必须运用一些设计思维并预测其不利之处，这样你才能让事情继续向前发展。但如果做相反的事——什么都不改变——风险通常要大得多。

迈耶斯:在经济中为边缘化工人创造机会有什么解决方案?你认为需要克服的最大障碍是什么?

戴尔当前位置挑战之一是在劳动力发展机构和主要雇主之间建立一座桥梁。两个扇区断开。大型雇主往往不愿意投资培训新员工，这限制了企业从边缘化群体培养人才的能力。此外，许多大型雇主认为，聘用那些技能有限的人风险太高。我们需要更多的劳动力中介，将人们与工作联系起来。

我们还需要为雇主提供确凿的证据和数据，让他们这样做能产生真正的商业价值。找到降低招聘相关风险的方法是关键。

我们关注在职员工的原因之一是，我们看到了雇主为低技能员工创造培训机会，让他们进入更高级的岗位。它为那些正在找工作的人提供了入门级的工作机会，并创造了一种高绩效的文化，在这种文化中，员工明白，如果他们获得了某些技能，他们也将在职业阶梯上得到提升。

迈耶斯:说到大公司，它们是我们在BSR的主要合作伙伴。你认为我们应该扮演什么角色?

戴尔BSR是该领域的思想领袖、激励者和受人尊敬的组织。很高兴看到你们为包容性经济介绍有关商业领导力的框架和想法。这是一个重要的时刻——人们开始后退一步，看看资本主义是如何演变的。我们看到，已经发生的事情有一些真正的局限性，我们需要承认，在全球化和技术变革的时期，我们可能在减少劳动力投资方面走得太远了，有必要重新校准。

BSR能够领导这些讨论，并为商界找到切实可行的解决方案。我认为BSR可以在创造工具方面发挥重要作用，帮助公司将包容性的经营方式整合到运营策略中。