游击营销:在金钱和使命之间架起桥梁
经“拯救世界的游击营销”(纽约:摩根·詹姆斯，2016)。
你能否设计一种客户体验，将饥饿和贫困转化为充足，将战争转化为和平，将灾难性的气候变化转化为全球平衡，并吸引那些对你的企业价值感到兴奋的潜在客户，他们不仅从潜在客户转变为客户但从顾客到粉丝，不仅仅是粉丝，还是你的品牌和公司的大使?
换句话说，你能创建一个以创造一个更美好的世界为核心使命、产品和服务能帮助实现一个可再生的、繁荣的未来的盈利企业吗?
好消息是:你可以。
整体性、系统性思维
当你审视许多“有实际远见的人”，他们在帮助世界的基础上创造客户体验——像巴塔哥尼亚(Patagonia)、本杰里(Ben & Jerry’s)、玛莎百货(Marks and Spencer)等家喻户晓的公司，以及数千家不太知名的公司——你会注意到一个共同的线索:无论是闭环能源系统，工业设计中的仿生学，永续栽培花园，甚至是生物营销，这些人都从整体上思考。
他们知道如果他们计数时间从门到门,而不是门到门,坐火车旅行通常是空气一样快速旅行300英里左右,一旦你旅行的因素一个小时到你当地的机场,提前两个小时到达那里,然后一个小时的旅行目的地机场的中心城市。(有时候，甚至自行车都可以更快!)他们分析了整个核燃料循环，以证明除了其他严重问题外，核能还会产生非常具有破坏性的碳影响。
这就是为什么他们能够设计出优雅简单的多用途系统，比如在Amory Lovins的房子里，一个拱门能同时发挥12种功能，而d.l oolight灯笼能同时解决贫困、环境恶化和个人安全问题或者是非常复杂的修复，比如约翰·托德的几十个不同的修复者一起努力清理污染。
他们中的佼佼者能够创造出客户体验，不仅能够强化这些信息，还能够积极地将客户引入其中。
一种产品，多种好处
就像Lovins和d.light一样，你可以用一件物品实现多种用途。这个项目可以是一个产品，一个组件，一个服务，甚至可能是一个想法。
采用这一原则的系统通常更可持续，需要更少的组件，因此也更经济。
这听起来是不是像一堆抽象的东西，有点太复杂而难以琢磨?让我们再看两个例子，这可能会让这个概念更加真实。
Purus铺路石:旧的汽水瓶解决了水流失的问题
绿色建筑工人正在寻找传统沥青铺路区的环保替代品。沥青可以防止水渗入地下，并将其转向——通常是进入下水道，但有时也会导致有害的侵蚀。
相比之下,铺平道路系统,允许水流回地上,这里可是使车辆停车的问题或者开车直接在地面上能保持地下水位,减少有毒污染物的浓度,消除腐蚀问题,甚至允许种植生长接近地面从而增加氧气和减少二氧化碳的排放，这反过来有助于保护地球在灾难性的气候变化面前。
这些铺路石在开放区域上方形成了网状支撑，这样雨水就可以在雨水落下的地方自由排泄。
我们见过像这样的混凝土摊铺机，它们非常酷。一家名为Purus的公司将这一技术提高了一个档次，用从旧汽水瓶中回收的聚乙烯制造铺路石。这还带来了更多的好处:更持久的垃圾填埋场，避免焚烧塑料产生的有毒气体(塑料永远不应该被焚烧)，材料的再利用，等等。
有机和生物动力农业:使所有利益攸关方受益
你可能已经熟悉有机农业了。你甚至可能听说过监管更严格的表亲，迪米特生物动力认证农业以及素食(不含任何动物肥料)，或不断增长的永续栽培运动，所有这些都远远超出了有机认证。
你已经知道，有机食品不仅能消除有害的化学物质，而且通常还能生产出更美味的食物。但你可能不知道有机农业每英亩可以吸收7000磅的碳，农业可以通过向日葵等含油种子作物提高我们的能源需求(是的，我们意识到能源使用农田有问题)…好有机饮食的草和亚麻可以显著减少(非常令人不安的温室气体)甲烷排放量牛打嗝…这一头奶牛喂养有机饮食会更有利可图的农民,因为她可能会达到三倍长,有更多的泌乳周期，甚至能多产出20%的牛肉。
但我们还没到此为止!以纽约州哥伦比亚县的生物动力霍桑谷农场为例。农场使用协同营销来吸引人们广泛的产品——例如,吸引孩子们的夏令营通过其酸奶包到达1000英里外的父母,经常带来每年600儿童和青少年,其中很多是贫民区的孩子以前没有接触大自然。
尽管它的消费者不一定是它的顾客——他们的父母才是——但农场确保提供一种深度丰富的“顾客”体验。
霍桑谷的执行董事Martin Ping描述了当时的情况:
“我们发现9岁是接受教育的最佳年龄点。你拔出一根胡萝卜，他们会说，‘哇，食物是从地里长出来的!’他们刚刚开始看到父母和老师身上的疣子，你让他们清理一个畜栏，照顾另一个有知觉的生物——一只鸡，一只山羊，一只牛——这是他们人生中第一次。孩子们没有标准化。他们是独立的和精神的。他们对人际关系有一种感觉，这种感觉不是凭空出现的。”
该农场的建立是为了平衡大规模农业综合企业的主导地位，同时，孩子们越来越远离自然。
这个农场的使命是:为一个农业、艺术和教育的活生生的组织埋下种子。目标是通过教育、农业和艺术鼓励社会和文化的更新，成为完整的人。这是一个食物棚，一个分水岭。我们认为整个农场是一个有生命的有机体。
这只是数千个例子中的两个。如何整合整体、系统的思维，以一项创新创造多重效益?
设计优雅
如果你的目标是让宇航员在太空深处写字，你可以花数百万美元研究、设计和原型笔，可以在没有重力的情况下工作——或者你可以简单地分发一盒铅笔。也许它们甚至可以是特殊的铅笔，可以留下更深、更暗的字迹，而且不会很快褪色(这样的铅笔已经存在了)。
就像在太空计划中一样，在复杂的环境问题中，最好的解决方案往往出人意料地简单和优雅。作为绿色商业人士，我们需要找到这些解决方案，将它们带给消费者，并推广它们的好处。
大型消费品公司宝洁(Procter & Gamble)明白这一概念，并利用了它。
公司的工程师们意识到，家庭中最大的能源消耗之一是热水，而最大的热水消耗之一是洗衣。你可以用复杂的解决方案来解决这个问题，比如用太阳能系统加热水——或者你可以销售一种能在冷水中完美工作的洗涤剂。
宝洁选择了后者，开发了汰渍冷水。对于普通家庭来说，减少30%的热水加热要比安装一个更环保的热水系统容易得多——而且节省马上就开始了，不需要先支付一大笔现金。
对于那些永远不会花大价钱投资来改善自己并不拥有的房产的租户来说，用冷水洗房子是一个非常明智的选择。
John Todd和Amory Lovins是我们之前遇到的两位有远见卓见的实践者，他们特别擅长用简单的优雅来解决复杂的问题。几十年前，托德掌握了一个简单而优雅的概念，即一种生产过程产生的废物几乎总是可以成为另一种生产过程的原材料。你可以创建一个由这些过程分层在一起的生态系统。
对于Lovins来说，三个简单而优雅的想法是:
- 你可以为深度节能设计，这样你就不需要购买大型、昂贵的系统，比如火炉和空调。在这些资本成本上的节省，以及在能源上的节省，为改进买单。
- 大量的能量被浪费在传输损耗中。如果你在需要的地方发电，那么你需要的能量要比远距离运输所需的能量少得多。
- 正如我们已经提到的，一个设计组件可以实现多个目的。
以下是一些简单优雅的例子，可以解决其他环境问题:
- 安装在杆子上的太阳能集热器使其下面的土地可以用于农业
- 脚踏式汽车可以运送数量惊人的人员和货物
- 简单的网状网防止鸟类吞食我们的浆果作物-不需要或需要杀虫剂
- 藻类覆盖的建筑产生乙醇比玉米更清洁，而且不会占用农田
像这样简单的创新为绿色创业家创造了巨大的市场机会。什么简单的创新可以为你的公司创造一个巨大的市场?
经“拯救世界的游击营销”(纽约:摩根·詹姆斯，2016)。
