“道德”能源品牌:一个警示故事
谈到可持续的
“道德”能源品牌:一个警示故事
几个星期前,我写了一篇关于成功的品牌商品以及这将如何转化为能源产业,尤其是随着市场对可再生能源的需求日益增长。从那以后,我遇到了一家专注于可再生能源的零售能源公司,它拥有独特的品牌地位。
不幸的是,这也是一个高风险的例子,随之而来的是在地面上的品牌地位。
道德的电是由MoveOn.org的一位前活动人士和一位气候战略家创建的。与其它能源零售商一样,它们与可再生能源开发商签订电力采购协议,并向客户销售。与其他能源零售商不同的是,他们的潜在客户名单是基于为政治竞选活动开发的模式,1%的销售是针对进步组织的。
这里没有批评。在谢尔顿,我们亲眼看到,目标为导向的公司多项指标做的更好,并分割/微目标客户拉政治运动是一个聪明的营销策略。事实上,这不是不像我们去为我们的客户活动执行的方式。
我只是想为这个故事提供一些背景。伦理电气,由于它的名称和业务模型,承诺一个非常具体的品牌体验,和做一些假设他们通过政治运动模型是针对谁,他们很可能作出承诺的类型的美国人倾向于抵制品牌不说实话。
这就是问题所在。道德电最近指责伊利诺斯州总检察长办公室在其营销材料中做出误导性声明。起诉书指出,消费者可能会被误导了相信一些不同的东西:他们的权力是由100%可再生能源(可能不完全准确),他们不得不选择电力供应商时,他们可能住在com,这价格是类似于com,的时候,事实上,他们都高。
Ethical Electric与芝加哥汽车公司(Chicago AG)达成了和解协议,根据索赔数量的不同,Ethical Electric现在被要求向客户提供19.1万美元至300万美元不等的回扣。正如司法部长丽莎·马迪根指出的那样,“这种明目张胆的消费者欺诈行为是不能容忍的。”
现在,有双方的每一个故事,并解决投诉是不一样的事情认罪。但警世故事是这样的:如果你要你的品牌组织作为“道德”,你真的得去你的出路,以确保这一承诺从未质疑。
最起码,道德电器应该放在写入该检讨自己的营销材料的法律团队支票止付。他们应该返工流程和可能的就业岗位,以确保在前进,他们的道德似乎是无可非议的公众舆论的法庭。
这里潜在的更深层次的讽刺是,在推动可再生能源市场向前发展的努力中,他们可能使更多的可再生能源的道路变得更加困难。早些时候我提到了对可再生能源的日益增长的需求。我们两2015能源脉搏和2016生态脉搏研究表明,消费者希望电力公司以及他们购买产品的公司使用更多的可再生能源。
但现在,基于简单地阅读新闻报道,似乎有可能是伊利诺伊州不少人谁拥有的可再生能源参考负帧。他们可能会看到可再生能源的价格过高,可以是竞争性的可再生能源零售商的信任度降低。
有人曾经写道:“信任需要几年的时间来建立,需要几秒钟的时间来打破,需要永远的时间来修复。”
在许多方面,可再生能源是政治性的。但讲道德,诚实永远是上策。