情商:目的驱动型公司的关键工具

情商(EQ)的概念并不新鲜。但是，尽管许多心理学概念在商业和组织发展中来来去去，为什么情商最近又重新出现在走廊、会议室、会议和研究中呢?这和可持续性有什么关系?竞彩足球app怎么下载

最近的几项研究表明，如今的人们比以往任何时候都更想知道，他们购买产品或服务的公司，以及他们为之工作的公司，不仅仅是专门为之工作的赢利，也是对社会和环境的思考、实践和进步。最近的一个例子说明了这一转变，来自Ethical Corporation的2018年负责商业趋势调查。来自世界各地的1500多名高管参与了这项研究，研究结果表明，人们想知道他们所购买商品的原产地发生了什么。

这种价值转变发生在巨大技术变革的时代，包括数字化、人工智能、机器人、物联网和其他有望改变生产、管理和治理体系的技术。此外，据德勤2018年千禧一代调查在美国，千禧一代“对企业动机和道德的看法在过去两年呈上升趋势，但在2018年急剧下降，他们的忠诚感也大幅下降。”年轻人要求a新的透明度和负责任的行为来自商界和商界领袖。

很明显,今天的人们需要行动——光说不练是不够的。许多商业和可持续发展领导者也清楚，他们需要满足员工、客户和利益相关者的需求，竞彩足球app怎么下载积极和透明地追求以目标为导向的文化。有些人可能不太清楚的是，情商是目的驱动型文化的核心。

高情商是一个至关重要的追求，它将导致团队表现的最大化，并最终提高生产力和实现目标。

情商被定义为一种意识到、控制和表达情绪的组织能力，以及明智和同情地处理人际关系的能力。帮助推广情商的美国心理学家丹尼尔·戈尔曼(Daniel Goleman)认为，情商包含五个关键要素:自我意识;自律;动机;同理心;和社会技能。这些元素在组织内部的明显(或不明显)和实践的程度，不仅显著地定义了组织文化的健康程度，而且在一个越来越要求透明度和对目标的承诺证据的世界中，也决定了组织是否准备好取得业务成功。

没有较高的组织情商，不仅人才可能会寻求一个更有自我意识的环境，而且那些没有经历与他们的价值观一致的员工可能会在有限的成长、发展、成就和认可的机会中感到不满。

对于那些负责塑造组织文化的人——包括那些负责组织环境和社会责任的人——高情商是一个至关重要的追求，它将导致最大程度的团队绩效，并最终提高生产力和实现目标。但许多这样的领导者不确定如何提升情商，以实现真正目的驱动的文化。

评估情商

有许多情商评估工具可供选择。简单的调查可能是评估情商最有效的工具之一。它们可以衡量情商对组织内部其他人的影响(或缺乏)，以及对整个组织文化的影响。

Human Synergistics International提供领导力和管理“影响”评估，40多年来，该公司一直在利用这些评估(以及改进计划)来改变全球的领导人、团队和文化。公司的评估集中在有助于提高效率和生产力的建设性文化的四个关键要素:成就;自我实现;亲和;以及以人为本的行为方式。

使用这些工具的总体目标是培养建设性的行为，减少被动和侵略性的行为，并为领导者和管理者提供路线图，以“看到”他们的影响，不仅对他们的员工，而且对他们的组织使命、文化和生产力。这样的反馈让公司领导能够洞察组织内部正在发生的事情，并为积极追求建设性行为打下基础，让他们更有信心地认为，如果这种努力持续下去，将会促进组织进步和员工满意度。

让情商发挥作用

在以后的文章中，我将为优秀的企业提供基于情商的例子，以及分享其他观点和工具，包括领导者和影响者如何依靠它们来确保在不断变化的商业环境中取得成功。现在，我鼓励你尝试一下这个简单的练习:下次当你的同事说了什么或者做了什么让你对他们或者你自己感觉良好的事情时，停下来想想你能说什么或者做什么来鼓励他们重复这种行为。

目标是引导他们采取建设性的行为，比如:在机会出现时主动出击，追求卓越(成就);追求符合自己价值观的项目和机会(自我实现);与他人建立良好的人际关系，以开放、友好的方式讨论问题(从属关系);与同事分享想法，帮助他们提高工作表现(人道主义-鼓励)。

这听起来可能不是特别先进，但如果你一直有意识地这么做，你的情商可能相当健康。试想一下，如果这些习惯被有意识地广泛培养、实践并在各个层次上得到奖励，那么你的组织文化将会得到怎样的改善。

在一个对公司和员工期望不断变化的世界里，提高情商可能是一项简单却意义深远的实践。发展这种技能可以提高对他人的意识和同情心，从而提高策略、协作和恢复能力。

最终，当商业领袖们重新设计他们的组织、团队、他们自己以及——最后但并非最不重要的——他们的组织目标时，他们可以在关系中看到更多建设性的行为和理解。换句话说，自我意识及其在组织中的整合是进步的基础。