电子商务供应链:8000亿美元的困境

互联网在当今全球公民的生活中扮演着重要的角色。它用于与朋友和家人交流，完成作业，玩游戏和完成工作任务。如果没有网络，许多工作将需要更长的时间来完成。

互联网甚至有扩大了供应链．零售商不再局限于一个地区。相反，他们几乎可以收到来自世界各地的订单。

然而，电子商务也改变了企业的经营方式——企业必须改变自己的习惯，才能在这个网络世界取得成功。

互联网的问题

在很多方面，网上购物比逛商店更受欢迎。消费者不需要离开家，他们通常会找到更好的选择，他们的产品会被送到他们那里。

企业还可以与全球各地的客户沟通，从而带来更多的销售。这种便利只会促进网上购物的增长。

正因为如此，实体店面临着一些激烈的竞争，许多企业只出现在网上。一些公司失败了，因为他们无法跟上像亚马逊这样的电子商务零售商，但甚至这些都受到了新公司的挑战， Multichannel Merchant的撰稿人Jeremy Hanks最近解释道。

根据波士顿零售伙伴公司2014年的一项调查，32%的公司预计他们的销售增长将来自电子商务据“互联网零售商”报道，21%的受访者表示将从实体店购买。这与前一年有很大不同，当时有52%的人认为实体店将获得最多的业务，只有23%的人认为电子商务将获得最多的业务。

一些零售商目前有两条独立的供应链——一条用于网上，另一条用于实体店。他们还没有将这两家公司成功合并，据国际冰球联盟(IHL Group)称，这已经造成了8000亿美元的问题。

库存不足和库存过剩导致公司亏损。然而，如果没有适当的仓库管理软件同时监控在线和店内销售，零售商就无法确切地知道他们有什么产品，他们需要什么。

除了对消费者造成潜在的延误外，这种混乱还会造成效率低下增加公司对环境的影响例如，被迫进行不必要的长距离运输。

零售商寻求供应链解决方案

对消费者和环境来说，幸运的是，企业正在精简供应链。

根据波士顿零售合作伙伴的数据，93%的零售商正在努力创建一个统一的商业系统，85%的零售商表示，他们可以从不同部门获取库存，以满足来自不同渠道的订单。

全渠道的存在可能会使完成订单变得更加困难，但有了适当的管理系统，公司应该能够消除工作流程中的任何瓶颈。

多渠道商户解释说，消费者将会喜欢能够在线或通过移动设备订购，并在店内退货或更换产品。这种灵活性确保了实体商店和基于web的商店一样有必要。

然而，如果零售商没有做好充分准备，这种分散的方式可能会让他们陷入困境。

当商品缺货时，零售商可能会损失销售额和客户。消费者不会回到一家他们知道不能满足大众产品需求的公司;他们会去一家能满足他们愿望的商店。

这对许多企业来说仍然是个问题。据波士顿零售合作伙伴报道，约40%的零售商可以让顾客知道实体店是否有库存，但只有20%的零售商可以向网上购物者提供同样的服务。

企业需要的系统将保持供应链的所有部分在不同地区的事件的最新。沟通是成功的关键。实时库存可视性还有助于配送中心准确、及时地完成在线和商店订单。