在印度农村做生意：是什么让它如此努力？

这是Rupesh Shah的第二个正在进行的系列关于在印度农村的社会企业工作。

印多尔印度管理学院是培养出世界上最优秀最聪明的人的精英群体的一部分。辛帕幸运的是，我找到了一个刚毕业的大学生，卡维亚，成为我们的主要金融分析师。

然而，印度袭来了。在毕业排练，持有毕业生的舞台折叠，40名学生打破了腿，武器和脚踝。Kavya将在未来几周内愈合。

我们都不感到惊讶。印度一直罢工。

这些故事描绘了印度农村开展业务的巨大挑战的照片。我们当然努力接受挑战，因为当然，如果它很容易所有农村都会有太阳能。我希望能够借鉴新的见解，这可能导致其他人在农村地区建立社会影响企业的解决方案。

祝福的椰子

拉朱是一名农村销售助理，他被认为是Simpa Van营销活动的受益者，该活动帮助他创造了销售线索。有一天在面包车活动之后，我看得出来拉贾心烦意乱。他知道我在那里看着他，他想赚很多钱，但他不小心从家里带了一个椰子。这个特殊的椰子在早期的宗教仪式中得到祝福，他的妻子在吃其他东西之前必须先吃这个椰子。

拉朱的电话一直响个不停。他的妻子没有自己的交通工具，所以在他带着椰子回来之前，她不好用的买球外围app网站能吃饭。她告诉她的家人和朋友，因为印度农村太社会化了，他们给拉朱施加了更大的压力。他态度软化了，在没有多少线索的情况下就早早离开了面包车竞选活动。

虽然这种情况是独特的，但宗教仪式和节日是众多的，而且往往比工作更重要。不同的节日对不同的人有不同的意义，所以总的来说每个节日都会影响人们的工作安排。

这些节日是以农历为基础的，所以每年的日子和日期都不一样，让每个人都措手不及。我们试图在我们的资源池中规划和建立冗余，以尽量减少这些节日和庆典的影响。

形式38

Simpa的新建渠道村级企业家在北方邦的马图拉地区建立起了一个积极的品牌。然后突然，销售停止了。我们在马图拉没有产品。我们在班加罗尔建造、测试和包装了数百个，但无法将它们转移到北方邦，因为我们已经用完了38表格，这是将货物转移到北方邦所需的销售税跟踪机制。

当一个商业首次在北方邦注册时，它会被签发5份表格38。我们在UP销售税办公室申请纸质表格38，那里的三名政府官员必须同时在场。我们将在北方邦收到的表格发送到班加罗尔，在那里我们的采购经理小心地使用它们为不同的供应商。在州边界，38表格被检查和盖章。

一旦我们通过不同的供应商使用了所有五种表格38S（包括Simpa Bangalore的任何货件），我们收集了所有文件表38S，并返回销售税务局申请另外五个。

表格38状态成为SIMPA周围最重要的指标。我们在使用周围建造了一个日历。我们几次耗尽股票，因为我们有产品准备好，但没有表格38将它们搬入。更糟糕的是，在我们最糟糕的管理表格中，销售税收办公室的罢工率较大。

最后，在六个月后，我们一次开始收到10个，然后是20个表格38S，使得获得所需的组件更容易。

这只是我们必须遵循的许多混淆规则之一，我们必须遵循业务，追税和跨国边界移动货物。

是的，我可以稍后再做……

每个人都见过名人印度头点头。它看起来意味着是或否，但它并不意味着是或否则甚至是我理解你。它只是意思是，“我承认你正在和我说话。”

这种心态以许多其他方式来了。我已经观察到，一些印度工人总是对老板说是的，即使他们甚至不了解请求。在印度的执行可能是非常困难的，因此他们总是有几个内置借口，例如“办公室已关闭，先生”或“人不可用，先生”或“他们没有拿起他们的电话，先生。”

长期以来，我们的客户服务解决方案，即一个现有的手机号码与一张SIM卡相关联，已经无法满足我们的需求。随着我们的发展，我们搬到了诺伊达(靠近德里)的一个新办公室，我要求我的IT团队为我们的客户服务团队建立一个虚拟PBX，一个专门的本地电话号码。

该团队研究了几个V-PBX，并与销售人员交谈，试图看出他们的系统是否满足了我们的要求，但销售人员似乎并不非常了解。该团队选择了一个，向我保证一切都会好的，但一周后，它明显看出，我们无法将目前的客户服务号码转移到新的V-PBX。这完全没用了。

当我们开始寻找另一家V-PBX提供商时，我们发现我们的新办公室没有任何固定电话。这个团队每天都来找我，告诉我一些不同的信息:“A公司的固定电话不可用”，“B公司的固定电话要6个月才能用”，或者“C公司的固定电话每包只有10条，需要提前付款。”

让一切都在适当和工作中需要近两个月。

我和所有人一样，都应该为管理得不够严密而受到谴责。这只是数十个正在运行的工作流中的一个。这很简单，也没那么有策略，所以我基本上不去管它。

我了解到，工作发生在碎片中，人们在现在的背景下对现在的反应，而不是在项目的战略目标的背景下。这很容易导致微管理和经理和员工之间缺乏信任，这是令人发挥和高效的。

Leema去工作的漫长旅程

在蛋糕上结冰，这里是我们的客户服务经理莱马的故事。

当Leema的第一天到来时，我很激动。我们之前的客户服务经理出人意料地离职了，给我们留下了六周的时间在不同的人之间转移责任。我知道，对Leema来说，培养客户同理心和观察我们的产品的实际应用是很重要的，所以我要求她在诺伊达新办公室的第一天培训后，在马图拉实地入职。她的第一天是星期一，但好戏开始得更早了。

周末，人力资源经理改变了计划，让她直接去了马图拉——距离德里三个小时路程的地方，对Leema来说是个陌生的地方。她不得不请丈夫一天假开车送她。周一早上，他们出发去了辛帕在马图拉的办公室——为了节省住宿费用，这里也是个招待所。

当Leema和她的丈夫早上到达时，他们看到Simpa的员工——都是男性——醒来后，去了浴室，读着报纸，等待着早餐。没有人向Leema或她的丈夫解释过这个。看到这样的办公环境，他们很震惊，拒绝进去。我们的人事经理试图解释这种情况，但他没能让他们(至少是那位丈夫)冷静下来。

印度仍然是一个相当保守的地方。Leema和她丈夫的家人生活在一起，虽然与男性的职业关系很好，但她在这个办公室/客房里并不舒服。她的丈夫就不那么舒服了。几个小时后，我在他们的酒店房间见了他们，向他们解释了一切，试图缓和局势。

在彼此私下讨论并给家里的父母打电话后，丈夫最终同意让Leema留在公司继续培训。不过，他希望她每天晚上都能回家，并问她是否可以在那一周每天往返于马图拉的家中训练。我同意了。

这只是第一个行为。戏剧的第二次行动发生在接下来的一周内，当莱马发现我们的新诺伊达办事处在扇区62号处，而不是她所思考的行业。考虑到交通，道路条件和道路建设，这相当于每日两小时的差异。莱马人每天都要花三到四个小时的往返旅行。

在这一点上，Leema正在处理尽可能多的不断增长的呼叫量，但也在寻求雇用更多的客户服务代理。她找到了一个很有前途的人，他接受了我们的提议并同意两周后开始工作。然而，在她应该开始工作的前一天晚上，她说她不能接受这份工作，因为她要去参加她哥哥的婚礼。我没有浪费时间去探究那个原因。我只是顺其自然。

两周前的第三行动开始了。莱马的叔叔去世了，这让她远离工作了。渴望在一周结束时返回，她匆匆忙忙地落在大理石地板上，造成了圆盘。她现在在床上休息了一个月。

她可能应得的一个月的床休息，以便我们把她戴过，但这只是另一天。印度再次罢工。

我希望这些故事描绘了挑战公司类型的图片，特别是需要快速枢转并精确地执行的小公司，面对印度农村。

Simpa Networks提供的38表格男子图像。