运营商CVS Caremark工程，以创建所有访问

CVS药店很可能就在你家附近。或者至少在几英里之内。

一个是给我的。作为一名新公民，一位和蔼的CVS经理给了我第一份美国工作，教我如何在一个消费者主导着一个被选择宠坏了的市场的国家，将5美分和25美分与客户服务的基本原则区别开来。

那么，一个在全国范围内有着深厚社区根基、具有重大影响力的品牌，如何在支持其商业使命的同时，保持其社会和环境使命的一致性和相关性呢?除了收入和流感疫苗，你如何衡量成功?

为了了解公司的CSR战略，以及他们对社区发展的独特视角，我最近采访了美国加州大学洛杉矶分校的企业传播和社区关系高级副总裁Eileen Howard Boone运营商CVS Caremark也是CVS Caremark慈善信托的副总裁

“我们有许可证的方式推动社会影响是独立的在我们公司发生了什么,”她说,解释说,该基金会的慈善机构是公司和董事会报告,给布恩和她的团队一些纬度定义自己的优先事项。

布恩领导基金会以及公司的沟通工作，这一事实凸显了在这个集中的组织中，影响力和参与度之间的紧密结合。

她说:“我坐在公司的另一边，与我们的高层领导一起讨论我们的发展方向，以及我们的捐赠策略是否与我们的未来计划相适应。”“将基金会的工作和使命融入公司战略对保持我们的业务和价值观至关重要。”

与大多数基金会，CVS”慈善信托主要集中在每年的拨款周期。

“从2012年起，我们决定把重点放在四类：医疗保健服务，协调服务，早期干预和包容 - 我们为所有我们做的拨款基本标准，使用一个主题，”她说。

“通过这些类别的主要焦点是衡量我们如何与我们的合作伙伴，正在推动我们的市场影响。沿着是我们的公益合作伙伴移动任务？九年前，当我加入CVS，我们没有衡量一切的影响我们在我们的社区正在做它是分散的，没有战略因此，我们向后退了几步，问道：。。？我们如何生活，工作和我们的社区工作”

内省带来了一些预期的结果，即需要集中注意力和更多基于研究的决定。接下来的十八个月研究——针对客户、员工、非营利组织、儿科专家等——是关于如何在发挥最大影响力的同时加强基金会的关注。

“我们的想法是找到医疗保健中的机会，我们可以支持和显著影响五种不同方式的问题：知名度，资金，实物产品，志愿服务和战略咨询，”布恩强调。“我们希望能有机会参与我们的员工他们生活在我们的社区 - 我们并没有充分利用他们作为志愿者，社会活动家，决策者和顾问的潜力。”

在2012年，CVS员工捐款同等的志愿服务小时$ 1百万。但随着跨不同的社区，7400个店志愿服务，并给予活动是本地化的，只有当有效。

“我们所有的孩子们可以程序为所有的孩子平等的机会，不论残疾或情况，并作为我们推出在我们的商店说出来，我们发现我们的员工真的很喜欢来定义自己的方式‘所有的孩子能’，”布恩说过。“在一个村庄，比如，这意味着支持特奥运动。在其他国家，这意味着建立一个新的平台。”

这是好的。

在当地影响是主要驱动力的情况下，要想在7400家门店中实行一刀切的做法是很困难的。作为“建立更健康社区的地方药店”，CVS的任务是全国性的，但在强度上超地方性的。奖助金在地方层面上效果更好，还是志愿服务更好?在公益事业众多、社区多元化的情况下，这家零售商是如何平衡资金和员工时间的影响的?”

据布恩，货币补助绝对是第一个切入点。

仅在2012年，通过所有的孩子们可以程序进行补助触及超过580万名儿童和家庭的生活。尽管所有的好处拥护关于公益性和志愿服务，本质和赠款的影响不输于布恩，谁在这个部门工作了20年以上，包括领先的办公用品基金会六年。

“当我们想到我们的大型国家合作伙伴时，我们需要明白，一旦最初的拨款到位，还有其他参与的机会，我们必须利用这些机会来扩大拨款的影响。但最初的拨款对于推动项目的发展和扩大规模至关重要。“例如，在一所新的贝德福德学校，我们赞助了一个五年级的新生班级，让他们在医疗保健、卫生、健康问题等职业方面与我们的药剂师建立联系。在罗德岛，我们资助了一个免费诊所，一个由拨款开始的多层次合作关系，但现在看到的药剂师经常自愿支持诊所。”

对于非政府组织来说，来自CVS等公司的资助至关重要。

而布恩理解的通过多维棱镜看影响的重要性：“意识是一个很大的事情，我们可以用我们的美元和其他资产非营利机构携同他们在筹款变得更好和实施方案后，他们已经做了一些尽职调查它给了他们信心，能力和急需的宣传支持。”

然而，作为一个6个孩子的母亲，布恩对CVS的主要影响领域——全民医保——有强烈的感觉。当你考虑到公司不同群体的需求时，这就成了一个很难衡量的指标。

“我们已经在我们需要要问正确的事情，这些年来学到的，”她说。“去年，我们宣布了伙伴关系与全国社区卫生中心协会合作，在三年内向各中心分发300万美元用于慢性病管理项目，并计划监测结果。测量将包括从被服务的人数到患者健康结果的所有内容。

“我们努力通过各种方式衡量我们的影响，包括定量结果，如服务的病人数量或诊所开放的额外天数，定性测量项目结果和员工参与。我们也注重讲故事，从我们的合作伙伴那里收集故事，把项目的成功带到生活中。”

然而，这是对具体项目的衡量。

什么是公司的上它位于中心内的部门，即访问所有的生命，意识，卫生等质量的影响？如何CVS测量其作为医疗零售商的成功？作为一个有意识的公司吗？作为一个社区药房？与药品的合作者？

在布恩看来，她和她的雇主的足迹非常清晰:“如果我们的非营利组织成功了，我们就觉得自己是成功的。”

就是这么简单。

CVS药店的店面形象通过NCinDC通过Compfightcc。