企业领导的力量和一个好的故事

总的来说，对于全球政治领导力来说，今年不是一个好月份。评论人士和非政府组织甚至在世界各国政府首脑——或者更确切地说，他们的副手们——在里约热内卢召开一个毫无吸引力的地球峰会之前就已经磨刀了。与此同时，尚未解决的欧元危机表明，即使眼下的危机更加迫在眉睫，对面对恐惧选民的政客们来说，推诿和拖延似乎仍比可能引发争议的大胆措施更有吸引力。具有讽刺意味的是，在拒绝提供领导权的同时，他们开始显得与他们所代表的人民无关。一个危险的发展。

但是，如果我们不再指望政治家来领导，那么企业呢?坏消息是，正如我们在最后一个月的列在美国，GlobeScan的全球调查显示，企业界的情况也好不到哪里去，因为许多消费者(尤其是世界工业化经济体的消费者)不愿信任企业界。然而，商业被视为在解决世界问题方面发挥着关键作用。它加入了一个邪恶的三位一体机构——媒体、政府和企业——它们在解决全球问题方面的潜在影响被认为是巨大的，但它们缺乏公众的信心。

当然，这并不是全部。企业领导的存在。写在五月的证据点我的同事埃里克?万恩(Eric Whan)研究了可持续发展专家认为引领全球走向更可持续发展的公司，他们中的联竞彩足球app怎么下载合利华(Unilever)、界面(Interface)和沃尔玛(Walmart)出于不同的原因都表现良好。

每年，我们都会向世界各地的公民提出一个类似的问题:人们认为哪些公司对社会和环境负责?

在全球公众中，各种各样的名字被提及，但没有明确的全球领导人出现。更重要的是，我们询问的人中大约有一半无法引用任何被他们视为企业责任领导者的公司。

无论出于何种原因，世界各地企业传递负责任信息的努力，都未能与广大公民取得联系。公众注意力不集中的问题表明了企业领导责任的主要障碍。全球排名靠前的公司，如可口可乐和微软，都有一个巨大的优势，那就是拥有数以亿计的消费者，他们已经知道并信任他们的产品。

然而，其他因素也在起作用。全国“旗舰公司”——美国福特美国、韩国的三星(Samsung)和巴西的巴西石油公司(Petrobras)——这些公司的名字不断受到国内市场很大一部分消费者的积极评价，尽管它们的名字有时在其它地方几乎没有什么意义。在人们的心目中，他们不仅是企业的成功，而且是国家的成功，他们创造了就业和财富，增强了自豪感，让人们感到乐观。

不过，除了这些名字之外，还有哪些公司会触及公众意识?

当我们按行业分类时，我们可以看到最大的集群——占总数的13%——来自食品行业。为什么会发展得这么好?与其他公司相比，这些公司更能让人们建立起个人关系;很难想象还有什么比愿意吃下一家公司的产品更能表明我们对这家公司的信心了。因此，毫不奇怪，当被问及这些公司是否有社会责任感时，产品和服务本身是首要原因，或者人们最频繁地引用自己的个人经历作为他们的正面印象的来源。

其他行业表现出色的原因各不相同。电子设备公司在社会责任方面排名第四，在环境责任方面排名第三。在这里，在一个不断创新是常态的行业，人们已经注意到企业努力运用这种创新来生产更环保的产品——比如那些能耗更低的产品，或者那些可回收的产品。但这是另一个例子，人们发现通过产品的棱镜来判断一个公司是最容易的。我们还看到，许多公民将赞助和慈善捐赠视为企业具有社会责任感的理由，尤其是在北美。

但原因可能是不“给予”和“给予”一样重要。绝大多数情况下，消费者不会引用可持续发展报告中包含的证据，作为将企业视为领导者的理由。竞彩足球app怎么下载例如，他们很少提及某家公司在实现排放目标方面的成功，供应链管理方面的开明，以及其负责任的用水方式。从我们的问题追踪中我们知道，公民认为这些问题很严重——但尽管他们被高度参与和热情的少数人密切关注，他们似乎很难将这些问题与企业活动有意义地联系起来。这并不奇怪，因为公司提供的大部分信息往往是不完整的，干巴巴的，外行人无法了解的。

这就是为什么英国石油公司的案例可以说明问题，至少是自相矛盾的。就在两年前，我们都知道，这家公司要为现代最严重的企业环境灾难之一负责。然而今年，英国石油公司却在英美两国最常被列为“环境责任公司”的名单中名列前茅

怎么会这样呢?这似乎既说明了企业的低期望值，也说明了叙事的力量。

看着人们给的理由关于BP今年作为一个领导者,该公司似乎着一个假设的受益人公司不会收拾自己的烂摊子——英国石油公司所做的,和媒体关注的焦点,凸显了英国石油公司的努力在一个帮助他们的底线。夸大英国石油恢复公众声誉的努力将是错误的——毫无疑问，许多人仍将其视为恶棍。但故事很简单，也很引人注目:这是一家犯了很大错误的公司，它正在做的就是帮助纠正错误。

政治阶层，尤其是西方国家的政治阶层，可能不再被视为有能力提供一种连贯而可信的说法，让公民能够与之沟通。但如果公司渴望填补政府留下领导真空,他们需要首先找到一个方法告诉他们的活动的整个频谱的故事——他们的产品和服务与他们的社会角色——在某种程度上,人们理解和相信,他们发现有趣和与他们周围的世界。

不应该用危机来强行解决这个问题。我们的研究表明，他们还有很长的路要走。

图像中dervish11通过上面。