Climate Corps 2011: Getting a Green Team Up and Running at CA
当CA技术公司问我是否愿意和他们新兴的绿色团队合作时，我高兴极了。作为最近一次电话会议的一部分净影响我们讨论了在美国企业中拥有绿色团队的一些优势，包括:
1)帮助降低公司的成本和环境影响
2)提高员工敬业度和保留率
3)为发展领导能力创造机会
4)提升公司声誉和氛围
5)推进高层管理战略
第一次绿色团队会议正好是我上班的第一天。员工们围坐在一张椭圆形的桌子旁，讨论他们关心的事情、令人沮丧的事情以及他们希望在公司里做些什么不同的事情。该组织决定将重点放在与回收、电子垃圾和节能相关的三个项目上。每个人都带着行动项目离开了桌子，而我的任务是专注于参数。
可以查到公司的水电账单和Kill-A-Watt我计算了各种各样的指标:每天的耗电量，每千瓦时花费的美元，每个员工每年浪费的磅数，当电脑没有在夜间进入睡眠模式时的能源浪费，等等。如果有一个单位，我想为它计算一个数字。
然而，有一个潜在的问题。我怎么能使用这些度量标准代表了三个绿色团队计划的成功?
例如，当绿色团队成员决定改善他们设施的回收利用时，我发现，如果换一家有更完善回收计划的新供应商，公司每年最多可以节省7700美元。但这代表着成功吗或其潜力？在获取数据或如何分析数据方面，我没有任何问题，但我为如何让这些数字有意义而挣扎。
幸运的是，我遇到了一位CA Technologies的员工，他帮助我理解了我面临的挑战。Hiren Dalal是组织变革和流程再造方面的专家，他首先重新表述了我的问题:
- 我们如何决定我们需要衡量什么才能达到我们的目标?
- 我们如何知道编译的度量标准度量向我们目标的移动?
- 我们如何知道我们已经达到了目标?
我开始意识到，关键不是专注于计算数字事实，并试图理解它们的意义。这是从另一端开始的:首先明确确立目标。写高水平的目标让我能够专注于最突出的问题。目标需要确定度量标准，而不是相反。
在确立目标之后，下一步是关注另一个关键问题:“什么能证明我们朝着目标前进?”
提出这个问题有两个目的。首先，它使目标更加具体。“什么是成功?”一个最佳实践?一个挑战吗?一个费用吗?一个好处?”然而，更重要的是，这些问题的答案暗示了潜在的参数!在回答每个问题时，我可以推荐一个可衡量的答案，然后这个答案列表可以决定与每个计划相关联的量度集。
我试图回答我的问题想象一个完美的场景，可以获得任何和所有的信息。然后，如果没有信息，我可以考虑什么可以代表一个合适的“替代”度量。
例如，CA科技的试点绿色团队的目标是什么?经过一些讨论，确定绿色团队的目标之一是产生“文化变革”。什么是文化变革?它是什么样子的?
我们一致认为，文化变革涉及意识、教育、贡献和合作。我们怎么知道我们在影响这些东西呢?我们可以查看参与率、意识商、参与的员工数量、绿色团队成员的工作时间，并记录与行为变化相关的故事(一个“非正式”度量)。
通过这种方式，我们能够相对轻松地在提问过程的末尾创建相关参数列表。
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