5个步骤，有目的的透明度的产品

以下是一篇赞助文章莫霍克行业．

近年来，我们看到越来越多要求提高透明度的呼声。无论是消费者寻求有关产品利益的详细信息，还是供应链利益相关者想知道产品是在哪里以及如何制造的，透明度正成为企业的期望。

然而，在这个信息丰富、易于获取的网络时代，仅仅以透明的名义进行更多的交流并不是解决问题的办法。

这种认识引发了一个问题:“我们如何与客户分享重要的产品信息，以帮助他们做出正确的购买决定?”

这五个建议可以成为一种方式，使透明度的概念更有目的性，对客户和企业都有帮助。

1.小心处理认证

竞彩足球app怎么下载可持续性认证是福也是祸。在最好的情况下，产品认证是与消费者沟通产品好处的一种简便方式，是众所周知的、有第三方支持的、受到行业专家尊重的。

其他认证只会分散或混淆客户，在某些情况下，甚至会阻止人们做出购买决定。在这种情况下，透明度是一种阻碍，而不是帮助。

这就是为什么在莫霍克，我们只发布可以由第三方审计师独立验证的产品声明，这样购买者就可以相信我们的产品兑现了我们的承诺。此外，我们有意从客户已经认可和信任的组织(如保险商实验室)寻求有意义的保证。

2.知道你的客户想知道什么

为了更有目的性地使用您所接受的认证，您需要知道您的客户是根据什么标准做出决定的。在地板行业中，终端用户关心的话题非常广泛。例如，商业客户可能想了解可回收内容和生命周期结束时的可回收性，而消费者可能对可能影响室内空气质量的化学物质和毒素更感兴趣。

为了更有目的性地使用您所接受的认证，您需要知道您的客户是根据什么标准做出决定的。

为了更有目的性地使用您所接受的认证，您需要知道您的客户是根据什么标准做出决定的。

我们在很大程度上依赖于我们的销售团队和客户，根据他们与客户的日常互动来判断客户关心什么。这些见解帮助我们形成了我们的环境产品声明(EPDs)和健康产品声明(hpd)，并作为指导我们的产品所承担的认证。

3.信息越多并不总是越好

上面提到的所有认证和声明都违背了规则3:仅仅因为您拥有所有这些信息，并不意味着您的客户想知道所有信息。信息必须用简单的方式传达。使用图形和彩色编码符号来简短地讲述一个故事。

两个例子很好地说明了这一挑战。当你注册一个新的在线服务时，想想“太多信息”带来的负面影响吧。你是否读过这些产品和服务的冗长的服务条款?你可以打赌，几乎没有你的客户拥有这些信息——即使这些信息可能对他们的隐私和安全产生巨大的影响。

从积极的方面来看，看看杂货店里你最喜欢的零食。虽然你可能不喜欢知道每份食物含有多少卡路里，但你一眼就能看到所有营养信息的事实证明了这种方法的有效性事实至上运动由食品制造商协会和食品营销协会开发。

4.和你的客户说同样的语言

即使你获得了适量的信息，如何正确地呈现仍然是一个挑战。除非你的客户绝大多数是律师，否则最好不要像他们上过法学院一样与人沟通。当有疑问时，遵循古老的格言:吻!

我们发现，由国际生活未来研究所(International Living Future Institute)开发的Declare项目对我们老练的商业客户特别有效。声明程序标签作为成分标签，清楚地显示产品的产地、预期寿命、产品中的所有成分、产品的寿命结束选项，以及是否包含任何成分红色名录的成分．

5.保守一些秘密是可以的

也许，有目的的公开信息的最大障碍是对“全有或全无”披露的错误信念:如果你要分享一些产品的成分，那么信誉就要求你必须分享一切。可信的第三方认证系统的好处在于，它将允许对产品进行全面审查，同时保持保护专有业务信息的协议。例如，一种含有关键专利成分的产品无需在产品披露中列出该成分——只要它不在潜在有害物质清单中。

记住所有这些规则——更不用说将它们付诸行动——可能看起来是一项艰巨的任务，但最终，你的客户、股东甚至股东都会为此感谢你。