零售商可以为他们在可持续发展方面取得的进展感到自豪，而该行业的利益相竞彩足球app怎么下载关者也越来越感兴趣。但是，由于涉及的利益相关者范围广泛，消费者、雇员、投资者、监管机构、社区和商业伙伴等对该行业非常重要，因此很难确定如何、何时以及向谁传达努力。

尽管如此，趋势是明显的:零售公司更频繁地向内部和外部受众传达他们在可持续发展方面的挑战、努力、目标和结果。竞彩足球app怎么下载在RILA2013年零售可持续发展竞彩足球app怎么下载报告，我们了解到71%的零售商受访者在公开(通过公司网站)和内部(使用内部网站点)交流他们的可持续发展努力。竞彩足球app怎么下载超过一半的企业拥有正式的企业社会责任报告，并使用社交媒体;零售商们希望在2015年之前增加对各种沟通渠道的使用，以分享他们的可持续发展之旅。竞彩足球app怎么下载

你如何最好地传达你的可持续发展努力?竞彩足球app怎么下载

在制定可持续传播战略时，零售商可以遵循一个简竞彩足球app怎么下载单的计算。

而利益相关者重要吗?什么对他们重要?+对你重要的东西=一家公司对“可持续性”的定义。竞彩足球app怎么下载

只有在计算完成后，零售商才能确定要共享的消息和最合适的渠道。

第一步:确定对你重要的利益相关者，以及什么对他们重要

当然，所有零售商的利益相关者对企业都很重要，但他们可能有不同的可持续性需求。竞彩足球app怎么下载例如，客户需要能够亲自与问题相关，如食品的健康或清洁项目。员工想要的是与他们的职责相关的信息——无论是回收利用、房地产还是采购——以及参与公司可持续发展之旅的机会。竞彩足球app怎么下载相比之下，投资者寻求的是衡量和管理风险、回报和业绩的硬性指标。供应商需要了解公司的采购政策和做法，以及消费者的偏好。社区希望解决他们的主要关切，如经济一体化、商店开发、透明度和用水。

这些选民已经在社交媒体上、通过投资者决议、客户反馈等方式进行了讨论。但大多数零售商发现，这些团体中很少有人明确询问公司的“可持续性”表现。竞彩足球app怎么下载相反，他们发现这些利益相关者提到了对他们来说很重要的与可持续发展相关的问题，比如更健康的产品、回收、报告和商店开竞彩足球app怎么下载发。这些都是他们想听到的问题。

第二步:确定什么对你的业务至关重要

下一步是自我反省:什么问题对公司来说是重要的?对零售商来说，这些问题与实体资产——商店和配送中心——以及产品和供应链有关。大多数重大问题的分析可以通过两种方式来完成:最大限度地降低成本或风险的机会，以及与公司战略和文化最大程度一致的机会。

对于实物资产而言，零售业最重要的问题通常与公用事业有关，比如能源和燃料的使用，以及废物和回收。产品和供应链问题往往与产品的成分、来源和制造方式有关。只有解决了这些零售的关键可持续性问题，交流才是真实的。竞彩足球app怎么下载

第三步:以与你和你的利益相关者相竞彩足球app怎么下载关的方式定义“可持续性”

每个零售商的可持续发展的定义-为了传达他竞彩足球app怎么下载们的努力-将是他们和他们的商业环境所独有的;并计算为前两步的总和。根据与利益相关者和公司的竞彩足球app怎么下载相关性，绘制出所有与可持续发展相关的问题，并识别出在两者中排名最高的问题。如果处理得当，沟通将涉及利益相关者的需求和核心业务的战略。

第四步:选择你的信息和媒介

根据以上计算，你知道你的听众关心的问题。确定与你和他们相关的信息，然后找到合适的渠道，在他们所在的地方找到他们。零售商最喜欢的沟通工具有企业社会责任报告、公司网站、市场营销、产品包装和社交媒体。

企业社会责任报告以一种格式提供有关公司可持续发展计划的组织信息。竞彩足球app怎么下载此外，报告，如碳披露项目用投资者寻求的具体信息补充正式的社会责任报告。

公司网站为零售商提供了一个面向公众、易于获取的机会来分享他们的可持续发展计划的信息。竞彩足球app怎么下载

市场营销和广告利用电视和广播，以及越来越多的互联网广告，与消费者就他们最关心的可持续发展属性进行联系。

产品包装可以直接向消费者传达他们在购买产品时所关心的问题，无论是有机产品、可回收内容还是电器的能效。

社交媒体让零售商与消费者进行在线对话，在Facebook、Twitter和其他网站和服务上对企业褒贬不一。

除了这些渠道外，更多的零售商还通过店内标识、内部网、企业可持续发展博览会等方式，宣传他们公司的可持续发展计划、挑战、成功以及与产品可持续发展相关的属性。竞彩足球app怎么下载

伴随这四个步骤的四个关键注意事项

最重要的是，一个成功的零售可持续发展传播策略将遵循几个关键的指导原则:保竞彩足球app怎么下载持积极、诚实和真实;显示随着时间的推移而取得的进展;同时考虑指标和指标;你自己讲你的故事。如果你不讲你的故事，别人会讲的。

最后，所有的沟通都必须基于真正的承诺、行动或结果。给你的听众提供有意义的信息，用实际行动证明你的承诺，这样你就能吸引任何想要加入你旅程的人。

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