本文最初发表于BSR的洞察力．
如果你读过我们的好公司报告在美国，你已经知道大约42%的美国人希望被视为购买环保产品的人，26%的美国人能够说出他们购买或没有购买的品牌，原因是制造商的环境或社会记录。你也知道你如何照顾你的人民是影响美国人对你品牌好感的最大因素。
但消费者的另一个明确要求是:回收利用。当被问及“请选择公司应该做的三件最重要的事情来积极影响你的购买决定”时，“回收”排在首位，“制造可回收产品”排在前三名。
那么——为什么呢?如果你正在读这篇文章，你应该知道还有更大的公司可以也应该采取行动来减少他们对环境的影响，那么为什么美国人还执着于回收利用呢?
三个原因:
- 比起气候变化，他们更担心海洋中的塑料。我们在2019年发现了这种情况，即使在流感大流行期间我们进行了调查，情况也是如此。对许多美国人来说，海洋中的塑料是我们需要解决的问题，很大程度上是因为我们所有人都是它的同谋。(那乌龟脖子上挂的可能是我的塑料袋!)这是一个非常直观、切实的问题，我们都能看到自己在其中的角色，我们希望它停止。但是，对于那些积极减少一次性塑料购买的消费者——大流行前有三分之一的人口，大流行期间有四分之一的人口——他们被迫购买塑料包装来获得他们想要的产品，因此他们把责任推给了制造商和品牌。换句话说，“如果你要让我买我不想买的一次性塑料包装，那么你就得确保塑料是由可回收材料制成的，而且是可回收的。”
- 回收是一张巨大的摆脱内疚的免费卡片。我们中的许多人对我们买的和扔掉的东西都感到有点内疚。想想“浪费”这个词。它从来没有被用来表达积极的含义——“不浪费，不想要”出现在脑海中，就像“那个在酒吧的家伙真是浪费”——所以我们都不想成为一个“浪费者”。如果我们没有回收箱，我们每周会把两个垃圾桶推到路边，而不是一个，我们会为此感到非常难过。所以我们相信回收——即使39%的美国人知道当前回收系统的挑战，但97%的人没有改变他们的回收习惯。这种信念也延伸到我们认同和购买的品牌上——我们期望品牌能和我们保持同样的标准，我们期望他们回收他们的垃圾，而不是把它们扔进垃圾填埋场。
- 我们开始失去信心了。然而，有趣的是，2019年，只有15%的美国人表示，他们不相信自己扔进回收箱的东西真的被回收了。一年后，这一数字跃升至23%。这让人们对品牌的期望越来越高。如果我不能确定我放在蓝色垃圾桶里的东西是可回收的，那么我需要知道，品牌正在努力为我处理这一点，回收他们自己的垃圾，并将回收的内容制成包装。
对于品牌来说，这是一个巨大的机会来讲述他们的故事——关于你如何在你的工厂处理垃圾，以及你如何使用真正可回收的包装材料。这里的风险也很高。在化学回收变得普遍之前，任何标有3-7号的塑料基本上都不会被回收。所以，当一个品牌在其包装上加上数字1或2之外的追逐箭头时，我担心他们实际上是在“洗绿”。当消费者发现时，将会产生强烈的反应。他们会觉得自己被背叛了，被骗了。这不是你想在你的品牌和你的买家之间建立的关系。
