在我今年早些时候，我迫不及待地向与会者推介我的新书。门在上午10点打开，第一个来到我摊位的人带着困惑的表情看着我。她凝视着我的书的封面。她的眼睛转动着，表示不相信。

她纯粹是轻蔑地说:“麦当劳是不可持续的。”Before I could respond, she marched away.

几乎在我的整个职业生涯中，我都遇到过这种与那些根深蒂固的观点作斗争的情况。这家我工作了33年的公司既受人爱戴，又备受折磨，它给了我很多思想封闭的经验。

你如何突破那些在内部和外部都固执己见的人?我认为这对那些领先的企业可持续发展来说是最困难的方面之一。竞彩足球app怎么下载我仍然有很多这样令人困惑的遭遇，所以我有一个新的使命:倾听、研究和学习实用的方法，来解决我所说的根深蒂固的思想疾病。

1.首先Un-trench自己:我们倾向于认为与根深蒂固的想法打交道很糟糕，但我们自己可能也会感到内疚。我并不是说你要完全放弃你的信仰。我建议你真正敞开心扉去倾听别人的意见，即使这会考验你的耐心。

2.评估你自己的确认偏误:研究表明，我们大多数人阅读、倾听和观看我们已经相信的东西。我们为那些观看或收听带有偏见的媒体的人感到惋惜，但我们很可能正在做着同样的事情。

3.扩大你的来源:列出你从哪里得到信息的清单。如果它们都是相同的，考虑添加一些不同的源。相信我，这对我是个挑战。我一分钟都听不进一些权威人士的话。我不是建议你吸收垃圾，只是建议你让自己的思想接受全方位的观点。

4.变得不舒服:你应该感到不舒服，因为你的很多吸收与你的信念不一致。通过到处打听，你会更好地了解那些你想要说服的人，也会对你自己的观点防弹。

5.雇佣更多的故事:“讲故事是克服根深蒂固的反故事观点的最有力的工具之一，”Park Howell说。我联系了Howell，因为他在这方面有丰富的经验。他的建议是:“你要克服这些两极分化的观点，唯一的方法就是用一个更好的故事的活力，以及它所创造的正能量和力量。”

6.使用ABT (And, But, Therefore):当我要求豪厄尔把讲故事付诸实践时，他推荐了我ABT这本书为我们人类的大脑喜欢的设置、问题和解决方案提供了一个叙事基础。

在我第一次签名售书时，我遇到了一位女士，她的故事与我截然不同。为了回应她，豪厄尔建议我可以说:“我感谢你的怀疑，因为很多人也有同样的看法。”这就是为什么我分享了我们在可持续发展道路上的起起伏伏的故事，我们学到了什么，麦当劳将走向何方。竞彩足球app怎么下载比如，你知道麦当劳与环保基金会、绿色和平组织和国际保护组织合作减少浪费，保护亚马逊雨林，购买经过认证的可持续鱼吗?”

我与豪厄尔分享了我最近与我的网球伙伴们的经历，他们中的大多数人都不相信气候变化。打完网球和闲聊后，我们会去喝咖啡。其中一人直视着我，就好像我们是在“与媒体见面”(Meet the Press)节目上一样，并分享了他是如何相信气候变化是不真实的，这得到了拉什·林博(Rush Limbaugh)最近一个节目的支持。

我想，“这是我尝试解决‘根深蒂固的想法’的机会。’”于是我说，“气候变化确实存在，因为我曾与麦当劳(McDonald’s)的食品供应商合作过，他们的农场因为气候变化受到了很大影响。”

豪厄尔告诉我，我可以做得更好。他说:“这一切听起来都像是修辞，直到你通过一个故事带我到一个确切的实例。我无法反驳你的经历——顿悟的那一刻——它让你睁开眼睛的那一刻。”

所以，一个更好的回答应该是:“当我意识到气候变化是真实的时候，让我告诉你。”我当时在爱达荷州博伊西的土豆供应商那里，和我交谈的农民不停地告诉我气候变化是如何改变他们所做的一切的。”

豪厄尔说:“这就是你的可信度最强的地方。他们不能在一个真实的故事里和你争辩，这个故事讲得好，让你开阔了眼界。”

7.求助于他们的道德基础，了解你的道德基础:在我的研究中，有几个人指出乔纳森·海特和他的研究五个道德基础。他有几次TED演讲值得一听，他解释了我们是如何以不同的方式连接在一起的，基于这五个道德基础:关怀;公平;忠诚;权威;和纯度。

海特将他的心理学研究应用于政治，但它也应用于我们的可持续发展工作。竞彩足球app怎么下载我们面对着这么多来自不同道德观的利益相关者。每个人都相信自己是好人，努力做正确的事情。

海特说TED演讲:

自由主义者和保守主义者之间最大的区别似乎是保守主义者在团体/忠诚基础上得分略高，而在权威/尊重和纯洁/神圣基础上得分高得多。

这种差异似乎解释了文化战争中许多最有争议的问题。例如，自由主义者支持同性婚姻合法化(为了公平和富有同情心)，而许多保守主义者不愿意改变婚姻和家庭的本质，这是社会的基本组成部分。保守派更倾向于支持增加秩序和尊重的做法(例如，强制效忠宣誓)，而自由派通常反对这些做法，认为它们是暴力或胁迫性的。

你可以测试一下你的道德基础在这里。我花了10分钟才学会我的。

8.步骤:海特是最有挑战性的建议从禅师Sēngcan位于这句话:“如果你想要事实清楚,站在你面前永远不会“对”或“反对。‘赞成’和‘反对’之间的斗争是精神上最可怕的疾病。”

Haidt说，这就要求我们在可持续发展领域把我们的热情放在一边:竞彩足球app怎么下载

我们要解决的很多问题都需要我们去改变别人。如果你想改变别人，一个更好的方法是首先了解我们是谁——了解我们的道德心理，了解我们都认为自己是对的——然后走出去。

跳出道德矩阵，试着把它看成是一场斗争，每个人都认为自己是对的，即使你不同意他们的观点，每个人都有自己的理由。

走出。如果你这样做了，这就是培养道德谦逊的基本步骤，让自己摆脱这种自以为是，这是正常的人类状态。

9.争取英寸:我在新书中寻找解决办法说服:在事实似乎不重要的时候说服别人李·哈特利·卡特(Lee Hartley Carter)著。我最喜欢的一章是第四章:“倾听仇恨者的声音。”

卡特说:“当你仔细审视你的批评者时，你必须面对现实，因为你正在进入一个有争议的领域。曾参与谈判《奥斯陆协议》(Oslo Accords)的约翰约尔根霍尔斯特(Johan Jorgen Holst)说，大多数人在谈判中犯的错误是试图让他们的听众从A国听众变成z国听众，而你只是想让他们从A国听众变成B国听众。’所以，这是一个英寸的游戏。”

卡特将其比作同性婚姻的演变，从最初的一小步发展到最终的婚姻平等。

10.消除同理心差距:在“大脑的同理心缺口，”《纽约时报》杂志的埃米尔·布鲁诺解释说:“当考虑一个敌人时，大脑会产生一个‘同理心缺口’。’这会减弱同理心的信号，而静音会阻止我们设身处地的为敌人着想。”Carter states, "If we do not like the person we are going in to persuade, we are inclined to unconsciously suppress empathetic feelings toward that person. That means we must make a conscious effort to engage in empathy. It doesn’t come naturally."

根深蒂固的思想的弊病蔓延得太厉害了。作为可持续发竞彩足球app怎么下载展专业人士，我们不仅站在改变社会对气候变化、塑料/食品浪费和工作场所平等等问题看法的前沿，而且也是改变对话性质的漩涡。